Почему деньги не поступили после невыкупа СДЭК на Авито
Невыкуп товара через СДЭК на Авито — нередкая ситуация. Обычно деньги возвращаются продавцу в течение нескольких дней, но бывают задержки. Разберём, почему выплата может не прийти и как это исправить.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Стандартная процедура выплаты при невыкупе до отправки |
|---|---|---|
| Ситуация | Невыкуп на ПВЗ | Невыкуп курьером |
| Срок возврата товара | 5–10 дней | 7–14 дней |
| Срок выплаты после возврата | 1–3 дня | 1–3 дня |
| Необходимость чека | Не обязателен | Желателен |
| Удержание комиссии | Авито удерживает комиссию | Авито удерживает комиссию |
Как это работает
Введите трек-номер в разделе отслеживания. Убедитесь, что статус «Возвращён отправителю».
В разделе «Мои заказы» найдите заказ и посмотрите, есть ли отметка о возврате товара.
Напишите, что товар вернулся, но выплата не пришла. Приложите скриншот статуса СДЭК.
Если прошло более 14 дней, запросите перерасчёт выплаты через форму на сайте.
Убедитесь, что ваши банковские данные в профиле Авито актуальны.
Подробно
Как долго ждать выплату после невыкупа
Обычно после невыкупа товар возвращается продавцу в течение 5–14 дней. Выплата инициируется автоматически после того, как в системе СДЭК появится статус «Возвращён отправителю». Если товар не выкуплен, но возврат не оформлен (например, покупатель не явился), ожидание может затянуться до 30 дней.
Что делать, если выплата не пришла в срок
Если выплата не поступила через 14 дней после невыкупа, проверьте статус возврата в личном кабинете СДЭК. Если посылка вернулась, но деньги не переведены, обратитесь в поддержку Авито с указанием трек-номера и даты возврата. При сбое интеграции может потребоваться повторный запрос на выплату.
Словарь терминов
Отзывы
Покупатель не выкупил заказ. Деньги пришли через 5 дней после возврата посылки. Всё прошло гладко.
Была задержка из-за сбоя: статус возврата не обновился. Позвонил в поддержку, выплату перевели на следующий день.
Частые вопросы
Сколько ждать выплату после невыкупа?
Обычно 3–7 дней после возврата товара. Если больше 14 дней — обращайтесь в поддержку.
Что делать, если товар не вернулся, а прошло 30 дней?
Обратитесь в СДЭК для розыска посылки. После возврата требуйте выплату через Авито.
Вернётся ли комиссия Авито при невыкупе?
Нет, комиссия Авито не возвращается при невыкупе, так как услуга доставки оказана.
Узнайте, как избежать задержек выплат при невыкупе
