Показатели эффективности работы с СДЭК: что отслеживать продавцу
Чтобы оценить, насколько выгодно и эффективно вы используете СДЭК для отправок с Авито, нужно отслеживать ключевые показатели. Это поможет снизить расходы и повысить конверсию в выкуп.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | KPI для продавцов на Авито с другими службами доставки |
|---|---|---|
| Метрика | СДЭК для юрлиц/ИП | Почта России для юрлиц |
| Средняя стоимость отправления | От 125 руб. (тариф «Посылка»), с договором ниже на 40-60% | От 200 руб. (заказной пакет), скидки при объёмах |
| Срок доставки по РФ | 1-5 дней в зависимости от тарифа | 2-10 дней |
| Возвраты и хранение | 14 дней бесплатного хранения, страховка 0,75% | 7 дней бесплатного хранения, страховка 1-2% |
| Критерий 5 | По теме страницы | В альтернативном сценарии |
Как это работает
Выберите 3-5 ключевых показателей: стоимость, срок, % выкупа, % возврата, средняя цена доставки.
В личном кабинете СДЭК смотрите отчёты, в Авито — историю заказов. Сводите данные в таблицу.
Сравните показатели за месяц с предыдущим периодом. Выявите отклонения.
Корректируйте упаковку, пересматривайте тариф, улучшайте описание товаров.
Деталь процесса уточняется по условиям темы.
Подробно
Какие метрики в первую очередь нужно контролировать?
Основные KPI: 1) Средняя стоимость доставки одного заказа — учитывайте тариф, дополнительную упаковку и страховку (0,75% от объявленной ценности). 2) Процент выкупа — доля заказов, по которым покупатель подтвердил получение. 3) Средний срок доставки — от передачи в СДЭК до отметки о прибытии в ПВЗ. 4) Количество возвратов — товары, не выкупленные или возвращённые из-за недостатков. 5) Затраты на возврат — доставка обратно и хранение (первые 14 дней бесплатно).
Как на основе показателей улучшить работу с СДЭК?
Если стоимость доставки высока — проверьте актуальность договора с СДЭК, возможно, вы не используете специальный тариф. Если процент выкупа низкий — улучшайте описание товара и фото, а также упаковку, чтобы избежать разочарований. При задержках отслеживайте в личном кабинете СДЭК статусы: если проблема системная — обращайтесь к менеджеру. Ведите учёт в excel или CRM, чтобы видеть динамику по месяцам.
Словарь терминов
Отзывы
Стала следить за стоимостью доставки по каждому заказу. Оказалось, что отправляю иногда не по лучшему тарифу. После перехода на «Посылку» экономлю 30% в месяц.
Отслеживаю процент выкупа — при отправке через СДЭК он стабильно 85%. Если падает — проверяю упаковку. Показатели помогают держать руку на пульсе.
Частые вопросы
Как снизить стоимость доставки СДЭК?
Заключите договор как юрлицо/ИП — цены будут на 40-60% ниже розничных. Также выбирайте тариф «Посылка» для лёгких товаров.
Какой процент возврата считается нормальным для Авито через СДЭК?
В среднем по маркетплейсам — 10-15%. Если у вас выше, проверьте качество описания и упаковки.
Можно ли вернуть деньги за невыкупленный товар?
Да, при возврате вы получаете товар обратно. Стоимость обратной доставки удерживается из выплаты, если иное не указано в договоре.
Начните вести учёт метрик отправок СДЭК уже сегодня.
