Ошибки при подключении DBS на Ozon и их решение
Подключение модели DBS на Ozon может сопровождаться ошибками: от неверно указанных зон доставки до проблем с интеграцией логистических сервисов. Разберём типичные ошибки и способы их устранения.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Ошибки DBS на Wildberries |
|---|---|---|
| Типичная ошибка | Неверный код региона | Неверный формат данных |
| Причина | Устаревший справочник | Некорректное API |
| Решение | Обновить справочник | Проверить документацию |
| Частота | Часто | Редко |
| Влияние | Зона не создаётся | Заказы не обрабатываются |
Как это работает
Скачайте актуальный список кодов из раздела «Доставка» → «Регионы».
Удалите старую зону и создайте новую с правильными кодами.
Убедитесь, что токен активен и есть права на запись заказов.
Создайте тестовый заказ и проверьте, что он передаётся логисту.
Если ничего не помогло, напишите в чат Ozon Seller с подробным описанием ошибки.
Подробно
Типичные ошибки в личном кабинете Ozon Seller
Часто продавцы выбирают зону доставки, не учтя покрытие курьерской службы. Используйте справочник регионов Ozon и сверяйтесь с картой логиста. Также не забывайте сохранять настройки.
Ошибки при интеграции с логистическими службами
Если заказы не попадают в систему логиста, проверьте соответствие форматов данных. Для СДЭК используйте их API-ключи, для Boxberry — специальный модуль. Ошибка 401 означает неверный токен.
Словарь терминов
Отзывы
Столкнулась с ошибкой 400 из-за старого справочника. Обновила — всё заработало.
Проблема с API решилась сбросом токена и созданием нового. Помогла документация.
Частые вопросы
Что делать, если ошибка не описана?
Обратитесь в поддержку Ozon, указав код ошибки и скриншот.
Можно ли подключить DBS без API?
Да, через личный кабинет, но API автоматизирует процесс.
Почему зона доставки сохраняется как недоступная?
Возможно, выбранный регион не обслуживается ни одним из ваших логистов.
Исправьте ошибки подключения DBS на Ozon и начните продавать с собственной доставкой.
