Как понять, проблема в Авито или в СДЭК при подключении
Если интеграция не работает, важно понять источник проблемы. Мы составили чек-лист: проверьте статус API СДЭК и настройки магазина на Авито — это займёт 5 минут.
Сравнение
| Критерий | Через СДЭК на Авито | Диагностика через тестовый магазин СДЭК |
|---|---|---|
| Тест | Статус API СДЭК | Статус магазина на Авито |
| Норма | «Активен» | «Прошёл модерацию» |
| Проблема | «Неактивен» или ошибка 500 | «На проверке» или «Отклонён» |
| Действие | Обратиться в поддержку СДЭК | Заполнить карточки товаров и подать заявку |
| Время реакции | Обычно в течение часа | До 2 дней |
Как это работает
Перейдите в личный кабинет СДЭК (https://lk.cdek.ru) → «Настройки» → «API». Ключ должен быть активен.
На Авито: «Мои магазины» → выберите магазин → «Статус модерации».
Откройте api.cdek.ru в браузере — должен быть пустой ответ или JSON. Если нет — СДЭК недоступен.
На странице настроек доставки нажмите F12 → вкладка Console. Если есть красные ошибки — проблема Авито.
Если проблема в СДЭК — позвоните 8-800-250-14-45. Если в Авито — напишите в чат поддержки через раздел «Помощь».
Подробно
Признаки проблем со стороны СДЭК
Проблема на стороне СДЭК, если: ключ API неактивен (проверьте в разделе «API»), сервис не отвечает (ошибка 500/503), тарифы не загружаются в личном кабинете. Также проверьте уведомления от СДЭК о технических работах.
Признаки проблем со стороны Авито
Проблема на стороне Авито, если: магазин не прошёл модерацию (статус «Отклонён» или «На проверке»), раздел «Способы доставки» не открывается, нет кнопки подключения СДЭК. Ошибки обычно сопровождаются текстовыми сообщениями в панели.
Словарь терминов
Отзывы
Диагностика простая: я проверил API-ключ — он был неактивен. Сбросил и всё заработало. Спасибо за чек-лист.
Долго не могла понять, почему не подключается. Оказалось, магазин ещё на модерации. После статьи сразу увидела статус.
Частые вопросы
Может ли быть проблема в моём интернете?
Да, но это редко. Проверьте доступность других сайтов. Если они грузятся — интернет в порядке.
Как быстро реагирует поддержка СДЭК?
Обычно в течение часа в рабочие часы. Если срочно — звоните по телефону.
Что делать, если модерация Авито длится больше 2 дней?
Напишите в поддержку Авито, приложите скриншоты статуса и информацию, что магазин соответствует правилам.
Проведите диагностику прямо сейчас и узнайте, кто виноват в проблеме.
