Иногда доставка СДЭК доступна лишь для части объявлений продавца. Это может быть связано с системными ограничениями платформы, метриками аккаунта или географией. Рассмотрим ключевые причины.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Доставка Boxberry на Авито |
|---|---|---|
| Причина | Низкий QSS | Региональное ограничение |
| Симптом | СДЭК отсутствует в нескольких объявлениях | Доставка недоступна для всех объявлений из региона |
| Решение | Улучшить показатели: не отменять заказы | Изменить адрес отправления |
| Время устранения | Несколько недель | Постоянно |
| Официальная информация | Не афишируется | Частично описана в справке |
Как это работает
В личном кабинете посмотрите процент отмен и рейтинг.
Старайтесь не отменять заказы после принятия. Если проблема с покупателем, свяжитесь с поддержкой.
Если в вашем регионе СДЭК не работает, укажите другой адрес (например, в соседнем городе).
Узнайте причину ограничения, написав в чат.
Если это временный бан, функционал восстановится автоматически через 1-2 недели.
Подробно
Как метрики продавца влияют на доступность СДЭК?
Авито использует метрику качества продавца (QSS). Если у вас высокий процент отмен (более 5%), низкий рейтинг (меньше 4.5) или жалобы от покупателей, алгоритм может ограничить функционал. Также это может быть временным понижением из-за 'теневого бана'.
Региональные и категорийные ограничения
СДЭК работает не во всех регионах. Например, в некоторых населённых пунктах Дальнего Востока доставка через СДЭК недоступна. Также ограничение может быть по категории: для товаров тяжелее 20 кг или с крупными габаритами СДЭК может быть недоступен.
Словарь терминов
Отзывы
После трёх отмен подряд СДЭК исчез. Через две недели вернулся без действий с моей стороны.
Обратилась в поддержку – сказали, что низкий рейтинг. Подняла его – СДЭК появился.
Частые вопросы
СДЭК отключили для всех объявлений – что делать?
Проверьте QSS и регион. Если показатели в норме, обратитесь в поддержку.
Как быстро восстанавливается доступ?
Обычно через 7-14 дней при стабильных метриках.
Может ли отключение быть ошибкой?
Да, бывают сбои алгоритмов. Сообщите в поддержку.
Улучшайте метрики качества – и доставка СДЭК всегда будет доступна!
