CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Чек-лист покупателя: получение через СДЭК на Авито
ПОКУПАТЕЛЯМ · ЧЕК-ЛИСТ

Когда вы покупаете на Авито с доставкой СДЭК, важно знать, как правильно принять товар. Наш чек-лист поможет избежать проблем: от проверки упаковки до возврата.

Проверка уведомлений
После оплаты дождитесь СМС или push-уведомления от Авито и СДЭК с номером заказа.
Осмотр при получении
В пункте выдачи проверьте целостность коробки, вскрывайте только после оплаты, если не уверены.
Акт отказа
При обнаружении дефекта сразу составляйте акт, иначе вернуть деньги будет сложно.

Сравнение

КритерийПо теме страницыПолучение на Авито
Способ оплатыЧерез Авито (безопасная сделка)Прямой перевод продавцу
Гарантия возвратаЕсть, если товар не соответствует описаниюНет, только договорённость
Срок получения3-7 дней с момента отправкиЗависит от продавца
Осмотр в ПВЗРазрешён, можно вскрыть при сотрудникеОбычно не предусмотрен
Комиссия2-5% от стоимости товара0%, но выше риск

Как это работает

1
Проверьте статус заказа

В личном кабинете Авито убедитесь, что товар отправлен и трек-номер активен.

2
Дождитесь уведомления

Получите СМС или push от СДЭК с номером заказа и адресом ПВЗ.

3
Возьмите документы

Паспорт или код из СМС — без них посылку не отдадут.

4
Осмотрите коробку и товар

При повреждении коробки требуйте вскрытия при сотруднике и составления акта.

5
Примите или откажитесь

Если всё в порядке, забирайте. Если нет — отказывайтесь и подавайте претензию в Авито.

Подробно

Что проверить до получения

Перед тем как ехать в ПВЗ, убедитесь, что заказ оплачен через Авито. Если продавец просит перевести деньги на карту — это мошенничество. Проверьте статус в личном кабинете: «Передан в доставку» означает, что СДЭК уже забрал товар. Уточните адрес ПВЗ и время работы, чтобы не приехать зря. Возьмите с собой паспорт или код из СМС — без них посылку не выдадут.

Как действовать в пункте выдачи СДЭК

В пункте выдачи сначала осмотрите коробку: нет ли вмятин, следов вскрытия или мокрых пятен. Если коробка повреждена, требуйте вскрытия в присутствии сотрудника и составления акта. Если товар внутри битый, отказывайтесь от получения и пишите претензию в Авито. Не забирайте посылку «на доверии» — потом доказать порчу почти невозможно. После получения проверьте комплектацию и работоспособность товара в течение 2 часов, чтобы успеть оформить возврат.

Словарь терминов

ПВЗ—Пункт выдачи заказов СДЭК, где можно получить посылку.
Трек-номер—Уникальный идентификатор отправления для отслеживания.
Акт осмотра—Документ, фиксирующий повреждение товара при получении.
Безопасная сделка—Оплата через Авито, заморозка средств до получения.
Обратная доставка—Возврат товара продавцу за счёт покупателя при отказе.

Отзывы

Анна
Покупатель
★★★★★

Получала через СДЭК кроссовки. Коробка была мятая, вскрыли при сотруднике – внутри всё целое. Спокойно забрала. Спасибо за чек-лист, без него бы не догадалась проверить.

Игорь
Покупатель
★★★★★

Один раз получил скол на экране. По совету из чек-листа сразу составил акт – Авито вернул деньги за 3 дня.

Частые вопросы

Можно ли вскрыть коробку до оплаты?

Нет, сначала оплатите через приложение Авито, потом вскрывайте при сотруднике.

Что делать, если товар не подошёл по размеру?

Оформите возврат через Авито в течение 7 дней, если продавец указал такую возможность.

Как отказаться от посылки в ПВЗ?

Скажите сотруднику, что отказываетесь, и составьте акт осмотра, если есть повреждения.

Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Проверьте статус вашего заказа в Авито и следуйте чек-листу при получении.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram