При работе по схеме FBS продавец хранит товар у себя, но передает заказы маркетплейсу для доставки. Если вы используете CDEK как перевозчика, важно правильно настроить передачу трек-номеров и отслеживать статусы на всех этапах — от сборки до вручения.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Отслеживание заказов FBS через других перевозчиков |
|---|---|---|
| Трек-номер | Генерируется CDEK после передачи заказа | Генерируется другим перевозчиком или через API маркетплейса |
| Интеграция | CDEK предоставляет готовые модули для Ozon, WB, Яндекс.Маркет | Требуется ручная настройка или через универсальные сервисы |
| Статусы | Детальные: от 'Принят' до 'Вручен' с указанием склада | Упрощенные, часто только 'В пути' и 'Доставлен' |
| Сроки обновления | В реальном времени через API | С задержкой до нескольких часов |
| Уведомления | SMS и email от CDEK, плюс внутри кабинета маркетплейса | Только в кабинете перевозчика |
Как это работает
Подключите CDEK как службу доставки в личном кабинете маркетплейса. Для Ozon: раздел 'Логистика' → 'Способы доставки'. Для WB: через API.
При поступлении заказа сформируйте заявку в CDEK (через ЛК или API). Укажите адрес забора, габариты и вес.
После обработки заявки система CDEK присвоит трек-номер. Скопируйте его или настройте автоматическую передачу в маркетплейс.
Отслеживайте статусы в ЛК CDEK или через API. Обращайте внимание на статус 'Вручен' для подтверждения доставки.
Если статус не обновляется более 24 часов, проверьте корректность трек-номера и обратитесь в поддержку CDEK.
Подробно
Как получить трек-номер для заказа FBS
При работе по FBS заказ передается маркетплейсу после того, как продавец упакует и маркирует товар. Если доставку осуществляет CDEK, трек-номер генерируется после создания заявки в личном кабинете CDEK или через API. Для Ozon и Wildberries интеграция с CDEK позволяет автоматически получать трек-номер после передачи заказа в сортировочный центр.
Статусы заказов CDEK: расшифровка и контроль
CDEK использует несколько ключевых статусов: 'Принят' — заказ зарегистрирован; 'В пути' — посылка перемещается; 'На складе CDEK' — товар прибыл на сортировку; 'У курьера' — передан в доставку; 'Вручен' — успешно доставлен. Для FBS статус 'В сортировочном центре маркетплейса' не относится к CDEK, но его также стоит отслеживать в личном кабинете маркетплейса.
Словарь терминов
Отзывы
Перешли на FBS с CDEK полгода назад. Интеграция через API работает без сбоев, статусы приходят вовремя. Клиенты довольны быстрой доставкой.
Раньше использовали Почту России, но с CDEK стало проще отслеживать. Трек-номер появляется сразу, проблемы возникали редко.
Частые вопросы
Как долго обновляется статус в CDEK?
Статусы обычно обновляются в течение 1-2 часов после фактического изменения. При задержках проверьте трек-номер и обратитесь в поддержку.
Можно ли отслеживать FBS-заказы без интеграции?
Да, трек-номер можно вручную ввести на сайте CDEK. Но автоматическая интеграция удобнее и позволяет отслеживать в одном месте.
Что делать, если статус заказа не меняется?
Проверьте правильность трек-номера, срок доставки и свяжитесь с CDEK или маркетплейсом.
Настройте интеграцию FBS с CDEK и управляйте статусами заказов в одном окне.
