Код не работает — частая проблема. Причины могут быть простыми: код истёк, перепутан, или заказ ещё не прибыл. Разберём, что делать.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Как получить заказ без рабочего кода |
|---|---|---|
| Причина | Истек срок кода | Технический сбой |
| Код отображается в SMS | Да, но просрочен | Да, но не принимается |
| Решение | Оформить возврат и новый заказ | Попросить выдать по паспорту |
| Кто виноват | Покупатель (пропустил срок) | СДЭК |
| Время решения | 1-2 дня | 5 минут |
Как это работает
Сравните код из SMS с номером заказа в Avito. Убедитесь, что не перепутали цифры.
Иногда код не срабатывает из-за ошибки ввода — попросите сотрудника ПВЗ ввести его вручную.
Сотрудник может выдать заказ без кода, сверив данные получателя с паспортом.
8-800-250-14-05 — попросите активировать код или дать разрешение на выдачу.
Если код не работает из-за ошибки системы, поддержка Avito может сгенерировать новый код.
Подробно
Почему код может не работать
Код получения приходит в SMS после того, как заказ доставлен в ПВЗ. Он состоит из цифр и действует до момента получения или возврата. Причины неработоспособности: 1) заказ уже получен (возможно, мошенником); 2) код введён неверно (ошибка при вводе); 3) код истёк (если покупатель не пришёл вовремя); 4) технический сбой на стороне СДЭК.
Что делать, если код недействителен
Если код не срабатывает, попросите сотрудника ПВЗ проверить заказ по паспорту или назвать фамилию. Если это не помогает, свяжитесь с поддержкой СДЭК (8-800-250-14-05) для активации кода вручную. Также можно попросить продавца отправить новый код через Avito — но это возможно только для заказов в статусе «Доставлен».
Словарь терминов
Отзывы
Код не работал, а в SMS был верный. Сотрудник ПВЗ сказал, что технический сбой, и выдал заказ по паспорту. Очень помогло, спасибо!
Просрочил код на один день — заказ уже уехал обратно. Пришлось договариваться с продавцом о повторной отправке. Будьте внимательны со сроками!
Частые вопросы
Может ли код не прийти?
Да, если указан неверный номер телефона или сбой оператора. Проверьте номер в Avito или попросите поддержку отправить код повторно.
Сколько раз можно вводить код?
Обычно неограниченно, но после нескольких неудачных попыток система может заблокировать код. Тогда звоните в поддержку.
Если я не получил код из-за роуминга?
Код приходит на номер, указанный в Avito, независимо от роуминга. Если не пришёл — проверьте настройки блокировки SMS.
Если код не работает — позвоните в СДЭК: 8-800-250-14-05
