При оформлении доставки через Авито и СДЭК покупатель может столкнуться с ситуацией, когда список пунктов выдачи не загружается или неактивен. Причины могут быть разными: от технического сбоя до ограничений по товару. Рассмотрим основные случаи и дадим инструкцию для обеих сторон.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Оформление доставки без выбора ПВЗ |
|---|---|---|
| Доступность ПВЗ | Отображается в списке при корректном адресе и отсутствии ограничений | Список пуст или не загружается |
| Технический сбой | Редко, временно | Часто, особенно при обновлениях |
| Ограничение по стоимости | До 100 000 руб. можно выбрать ПВЗ | Свыше 100 000 руб. — выбор недоступен |
| Категория товара | Большинство категорий | Одежда, крупногабарит, товары с особыми условиями |
| Теневой бан продавца | Не влияет на выбор ПВЗ у покупателя | Блокирует всю доставку, ПВЗ не отображаются |
Как это работает
Убедитесь, что город и улица указаны без ошибок. Используйте подсказки системы.
Нажмите F5 или перезагрузите приложение. Иногда это решает проблему временного сбоя.
Напишите в чат Авито и уточните, настроена ли доставка СДЭК для этого товара.
Если товар стоит дороже 100 000 руб., выбор ПВЗ может быть недоступен.
Если ничего не помогло, создайте обращение в техподдержку Авито или СДЭК.
Подробно
Почему не отображаются ПВЗ СДЭК при оформлении доставки
Основные причины: технические сбои на сервере Avito или СДЭК, неверно указанный город покупателя, превышение лимита стоимости товара (свыше 100 000 руб.), категория товара не поддерживает доставку через СДЭК (например, крупная бытовая техника), или для данного товара продавец не настроил доставку через СДЭК. Также возможен теневой бан аккаунта продавца, когда доставка блокируется без уведомления.
Пошаговая инструкция: что делать, если выбор ПВЗ недоступен
1. Проверьте интернет-соединение и обновите страницу. 2. Убедитесь, что адрес получателя указан корректно. 3. Свяжитесь с продавцом — возможно, он отключил доставку СДЭК для конкретного товара. 4. Если вы продавец, проверьте настройки доставки в личном кабинете: выбран ли тариф «СДЭК» и указан ли город отправления. 5. Попробуйте отключить VPN или очистить кэш браузера.
Словарь терминов
Отзывы
Столкнулась с тем, что не могла выбрать ПВЗ для заказа кроссовок. Связалась с продавцом, оказалось, он забыл указать город отправления. После настройки всё заработало.
У меня перестала работать доставка после нескольких возвратов. Оказалось, алгоритм временно ограничил функцию. Пришлось писать в поддержку, объяснять ситуацию.
Частые вопросы
Может ли продавец отключить доставку СДЭК для конкретного товара?
Да, в настройках объявления продавец может выбрать другой способ доставки или отключить доставку вовсе.
Почему выбор ПВЗ не загружается на телефоне, но работает на компьютере?
Возможно, в мобильном приложении устаревшая версия или кэш. Попробуйте обновить приложение или очистить данные.
Влияет ли теневой бан продавца на отображение ПВЗ у покупателя?
Да, если продавец в теневом бане, доставка может быть полностью заблокирована, и покупатель не увидит ни одного ПВЗ.
Проверьте настройки доставки в объявлении или обратитесь в поддержку Авито!
