Корректная передача трек-номера из СДЭК в Авито — ключевой признак правильно настроенной интеграции. Если трек не отображается, покупатель не сможет отслеживать посылку, что снижает доверие к продавцу.
Сравнение
| Критерий | Через СДЭК на Авито | Автоматическая передача трек-номера |
|---|---|---|
| Автоматическая передача | Трек появляется сам | Требуется ручное добавление |
| Время появления трека | Через 10-30 минут после сканирования | Сразу после ручного ввода |
| Риск ошибки | Низкий | Высокий (опечатки) |
| Удобство для продавца | Максимальное | Минимальное |
| Доверие покупателя | Высокое (трек приходит автоматически) | Среднее (нужно ждать от продавца) |
Как это работает
Оформите заказ через Авито с доставкой СДЭК.
Отнесите посылку и дождитесь сканирования.
Через 30 минут откройте заказ — если трек отображается, передача работает.
В карточке заказа в СДЭК также должен быть трек.
Проверьте настройки и обратитесь в поддержку.
Подробно
Почему трек-номер может не передаваться?
Основные причины отсутствия трек-номера в Авито: не включена опция автоматической передачи трека в настройках интеграции СДЭК; истек срок действия API-ключа; ошибка в настройках личного кабинета СДЭК (не указан адрес возврата). Также проблема может быть на стороне оператора ПВЗ — не проведено сканирование посылки. Если трек не появился через 1 час, свяжитесь с ПВЗ.
Как исправить проблему с передачей трека
Для исправления проверьте настройки интеграции в обоих сервисах. В личном кабинете СДЭК убедитесь, что стоит галочка «Автоматически передавать трек-номер в Авито». В Авито проверьте, что интеграция активна (раздел «Товары для бизнеса»). Обновите API-ключи, если они истекли. Если ничего не помогло, обратитесь в поддержку СДЭК.
Словарь терминов
Отзывы
После обновления API-ключа треки стали приходить за 10 минут. До этого ждал часами.
Оказалось, в настройках СДЭК не стояла галочка автоотправки. Включили — всё заработало.
Частые вопросы
Как быстро должен появиться трек после сканирования?
Обычно в течение 15–30 минут.
Что делать, если трек не появился через 2 часа?
Проверьте настройки интеграции и обратитесь в поддержку СДЭК.
Можно ли ввести трек вручную?
Да, в разделе заказа есть кнопка «Добавить трек-номер», но это не автоматический способ.
Проверьте передачу трек-номера — выполните тестовый заказ по инструкции.
