При подключении доставки СДЭК по схеме DBS на Авито каждый заказ проходит несколько статусов — от оформления до вручения. Чтобы контролировать процесс, продавец может проверять статусы как в личном кабинете Авито, так и в сервисе СДЭК. В этой инструкции разберём, как быстро находить текущий статус, какие состояния бывают и что делать, если статус не обновляется.
Сравнение
| Критерий | Через СДЭК на Авито | Отслеживание через личный кабинет СДЭК |
|---|---|---|
| Способ отслеживания | Через личный кабинет Авито | Через личный кабинет СДЭК |
| Детализация статусов | Общие этапы (ожидание, в пути, доставлен) | Подробные статусы (принят на склад, сортировка, на доставке) |
| Уведомления об изменении | Пуш-уведомления и email | Email-уведомления (настраиваются) |
| Возможность изменить заказ | Отменить или изменить адрес (если позволяет статус) | Отменить или изменить только до передачи курьеру |
| Скорость обновления | Обычно в течение 1 часа | В реальном времени (до 5 минут) |
Как это работает
Перейдите на avito.ru и авторизуйтесь. Нажмите на иконку профиля, выберите «Мои заказы».
В списке заказов отфильтруйте по продавцу или статусу. Нажмите на заказ, чтобы открыть карточку.
В карточке заказа строка «Статус» отображает текущее состояние. Рядом есть история изменений.
Зайдите в личный кабинет СДЭК (cdek.ru), раздел «Заказы». Найдите заказ по номеру отправления.
Если статус не обновляется, переподключите интеграцию в разделе «Доставка» → «Службы доставки» на Авито.
Подробно
Пошаговая проверка статуса в личном кабинете Авито
Чтобы проверить статус заказа, перейдите в раздел «Мои заказы» на Авито. Найдите нужный заказ — в карточке будет отображаться текущий статус (например, «Ожидает отправки», «Передан курьеру», «В пути», «В ПВЗ», «Доставлен»). Если вы подключили интеграцию с СДЭК, статусы обновляются автоматически. Дополнительно можно зайти в личный кабинет СДЭК (раздел «Заказы») и отследить более детальные статусы: «Принят на склад», «На сортировке», «На доставке».
Как интерпретировать статусы и решать проблемы
Основные статусы DBS-заказа: «Ожидает отправки» — заказ создан, но вы ещё не передали его курьеру; «Передан курьеру» — заказ в пути; «В пути» — транзит между сортировочными центрами; «В ПВЗ» — посылка прибыла в пункт выдачи; «Доставлен» — покупатель забрал заказ. Если статус не меняется более 24 часов, проверьте, правильно ли заполнен вес и габариты в заказе, и убедитесь, что интеграция активна. При повторных проблемах обратитесь в поддержку СДЭК через личный кабинет или по телефону 8-800-234-44-44.
Словарь терминов
Отзывы
После подключения DBS с СДЭК я перестала тратить время на ручной ввод трек-номеров. Статусы видны сразу в заказах, что очень удобно. Единственное — один раз статус завис, пришлось обновить интеграцию, после всё заработало.
Использую DBS на Авито около полугода. Статусы обновляются с задержкой в 15-30 минут, но в целом всё стабильно. Поддержка СДЭК помогла разобраться с настройкой зон доставки.
Частые вопросы
Почему статус заказа не меняется уже сутки?
Возможные причины: задержка на сортировке, ошибка в интеграции или некорректный вес/габариты. Проверьте настройки интеграции и уточните статус в СДЭК по трек-номеру.
Можно ли отслеживать заказ без интеграции?
Да, но вручную: по трек-номеру на сайте СДЭК. Интеграция автоматизирует процесс и показывает статусы прямо в Авито.
Что означает статус «В ПВЗ»?
Посылка прибыла в пункт выдачи и ожидает покупателя. Обычно срок хранения — 7 дней, после чего заказ возвращается продавцу.
Проверьте статусы ваших заказов прямо сейчас — войдите в личный кабинет Авито и откройте раздел «Мои заказы».
