В схеме rFBS вы обязаны подтверждать заказы в течение нескольких часов, иначе маркетплейс отменяет их. Автоматическое подтверждение помогает избежать штрафов и потери продаж. Рассказываем, как настроить такой механизм для Ozon и Wildberries.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Ручное подтверждение заказов |
|---|---|---|
| Время подтверждения | Автоматически: 1-2 секунды | Ручное: до 2 часов |
| Риск отмены | Автоматически: минимальный, т.к. подтверждение мгновенное | Ручное: высокий из-за задержек |
| Затраты времени | Автоматически: 0 минут на заказ | Ручное: 1-2 минуты на заказ |
| Ошибки | Автоматически: редки, если скрипт отлажен | Ручное: возможны опечатки, забытые заказы |
| Масштабируемость | Автоматически: легко обрабатывает тысячи заказов | Ручное: ограничено количеством сотрудников |
Как это работает
Для Ozon: настройте API-ключ в разделе 'Настройки' → 'API'. Для Wildberries: ключ с правами на заказы.
Используйте соответствующие методы API для подписки. Укажите URL вашего сервера, который будет принимать POST-запросы.
При получении вебхука ваш сервер должен запросить текущие остатки через API маркетплейса и сравнить с заказом.
Если товар есть, отправьте API-запрос на подтверждение заказа. Если нет, установите статус 'suspend' для ручной обработки.
Записывайте все события: получение вебхука, результат проверки, факт подтверждения или ошибку. Это поможет отладить систему.
Подробно
Настройка вебхуков на Ozon и Wildberries
На Wildberries используйте API метод для подписки на события 'Новый заказ'. На Ozon применяйте webhook с типом 'ORDER_CREATED'. После получения уведомления ваш сервер должен проверить доступность товара и отправить запрос на подтверждение (Put заказ в статус 'accept').
Логика автоматического подтверждения
Определите необходимые условия для автоподтверждения: товар есть на складе, его количество больше 1, заказ не превышает лимит по сумме. Если условия выполняются, скрипт сразу отправляет подтверждение. Если нет, заказ помечается для ручной проверки.
Словарь терминов
Отзывы
После настройки автоподтверждения по rFBS мои отмены из-за просрочки сократились с 20% до 0%. Заказы подтверждаются за секунды, даже ночью.
Раньше тратила 1-2 часа на подтверждение заказов вручную. Теперь скрипт делает это за меня, а я занимаюсь закупками и маркетингом.
Частые вопросы
Что делать, если API временно не отвечает?
Настройте очередь повторных попыток: через 1 минуту, 5 минут, 30 минут. Если все попытки провалились, отправьте уведомление менеджеру для ручного подтверждения.
Автоматическое подтверждение работает для всех товаров?
Лучше настроить исключения: дорогие товары, товары с низким остатком (1-2 шт.) лучше оставить на ручное подтверждение во избежание ошибок.
Могу ли я использовать готовые сервисы для автоподтверждения?
Да, существуют приложения-интеграторы (например, МойСклад, 1С-Маркет), которые умеют автоматически подтверждать заказы по rFBS после настройки.
Настройте автоподтверждение заказов по rFBS за вечер — используйте нашу инструкцию и готовые скрипты на GitHub.
