rFBS: контроль сроков на всех этапах отгрузки
Модель rFBS (Real FBS) требует чёткого контроля сроков: маркетплейс забирает товар у продавца. Опоздания ведут к штрафам и снижению рейтинга. Разберём этапы и тайминги.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | rFBS с фиксированным временем сбора |
|---|---|---|
| Время на сборку | rFBS без контроля (2-3 часа) | rFBS с контролем (до 1 часа) |
| Время ожидания курьера | Не отслеживается (часто нет готовности) | Подготовка к приезду (за 10 минут) |
| Штрафы за месяц | 10-20 заказов просрочено | 0-2 заказа просрочено |
| Рейтинг магазина | 4.2 (средний) | 4.7 (высокий) |
| Возвраты из-за опозданий | 5-10% | 1-2% |
Как это работает
Настройте звуковые оповещения в приложении или используйте трекер заказов
Выделите стол для упаковки, рядом — коробки, скотч, пакеты
Сначала те, у которых курьер через час
На случай пиковых нагрузок (например, вечер пятницы)
Каждые 30 минут заходите в личный кабинет маркетплейса
Подробно
Этапы отгрузки и контрольные точки
В rFBS выделяют 4 этапа: получение заказа (1-2 минуты на систему), сборка/упаковка (до 2 часов), ожидание курьера (до 1 часа), передача товара (5 минут). Контрольная точка — передача курьеру: если товар не готов, заказ отменяется. Нужно отслеживать поступление заказа через колл-центр маркетплейса или личный кабинет.
Тайминг и штрафы за задержки
Маркетплейсы устанавливают жёсткие сроки: например, Ozon требует отправить заказ по rFBS в течение 4 часов с момента подтверждения. За задержку — штраф до 500 рублей за заказ. Wildberries — штраф 100-300 рублей за каждый просроченный заказ. Регулярные опоздания снижают рейтинг магазина.
Словарь терминов
Отзывы
Настроил уведомления на телефон — теперь не пропускаю заказы. Штрафов нет 3 месяца.
Организовала быструю зону сборки — собираю заказы за 30 минут. Рейтинг вырос до 4.8.
Частые вопросы
Что делать, если курьер опоздал?
Свяжитесь с поддержкой маркетплейса, чтобы не засчитать просрочку вам. Обычно фиксируется время визита.
Как часто нужно проверять заказы?
Рекомендуется каждые 15-30 минут проверять новые заказы, чтобы успеть собрать вовремя.
Можно ли отменить заказ, если не успеваю?
Да, но это снижает рейтинг. Лучше избегать отмен, используя резерв времени.
Настройте систему контроля сроков rFBS — избегайте штрафов уже сегодня!
