Схема rFBS (Real FBS) на Ozon предполагает, что товар хранится у продавца, а доставкой занимается маркетплейс. При невыкупе заказа продавец получает товар обратно – важно знать порядок действий и возможные издержки.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Модель FBS с доставкой на склад Ozon |
|---|---|---|
| Кто хранит товар | Продавец (свой склад) | Продавец (свой склад) |
| Кто доставляет до ПВЗ | Маркетплейс (курьер Ozon) | Продавец (самостоятельно или через СДЭК) |
| Кто обрабатывает невыкуп | Маркетплейс (возврат на склад Ozon, затем продавцу) | Продавец (самостоятельно, через возврат заказа) |
| Комиссия за возврат | 50–200 рублей (фиксировано) | — |
| Риски продавца | Затраты на обратную логистику, штрафы за хранение | Затраты на обратную логистику, штрафы за хранение |
Как это работает
После невыкупа заказ переходит в статус «Возврат». Вы увидите дату, до которой нужно забрать товар со склада.
Закажите курьерскую службу (например, СДЭК) или воспользуйтесь самовывозом. Адрес склада указан в личном кабинете.
Если товар повреждён, составьте акт и направьте его в поддержку Ozon – можно получить компенсацию.
Выставите товар на продажу снова (с учётом комиссии), уцените или верните на свой склад.
Включите предоплату для дорогих товаров, улучшите описание и фото, используйте автоответы для подтверждения заказов.
Подробно
Порядок действий при невыкупе товара по rFBS
Когда покупатель не забирает заказ из ПВЗ Ozon, товар возвращается на склад маркетплейса, а затем – продавцу. Продавец должен в течение 7 дней забрать товар со склада Ozon или оформить повторную продажу. Если товар не забрать, Ozon может утилизировать его или начислить штраф за хранение (до 10 рублей в день). Рекомендуется отслеживать статусы в личном кабинете и своевременно забирать возвраты.
Финансовые аспекты возврата по схеме rFBS
Стоимость возврата по rFBS складывается из комиссии Ozon за обработку (обычно 50-200 рублей) и логистики обратно продавцу (если товар не забирают со склада). Если продавец использует услуги курьерской службы для забора товара, расходы увеличиваются. Для минимизации убытков можно установить предоплату или использовать модель FBS с доставкой на склад Ozon – тогда возврат обрабатывается быстрее и дешевле.
Словарь терминов
Отзывы
Перешла на rFBS месяц назад. Первый невыкуп: товар пролежал на складе Ozon 5 дней. Забрала через СДЭК, комиссия составила 120 руб. Минус – нужно следить за сроками, плюс – не нужно самой возить на склад.
rFBS удобен для тестовых партий. При невыкупе теряю только комиссию 100-150 руб. и время на забор. Главное – заранее договориться с курьерской службой, чтобы не бегать самому.
Частые вопросы
Какой штраф за невыкуп при rFBS на Ozon?
Ozon не штрафует за сам невыкуп, но взимает комиссию за возврат (50–200 руб.) и может начислить плату за хранение, если вы не заберёте товар со склада вовремя (до 10 руб./день).
Можно ли избежать возврата при rFBS?
Да, частично. Установите предоплату, подтверждайте заказы через мессенджеры, используйте уведомления о готовности. Это снижает процент невыкупов на 15–30%.
Кто оплачивает обратную доставку при невыкупе по rFBS?
Обратную доставку от ПВЗ на склад Ozon оплачивает маркетплейс, а доставку со склада Ozon к продавцу – продавец (если забирает товар).
Подключите rFBS и настройте уведомления о возвратах в личном кабинете Ozon.
