Нередко после прохождения модерации продавцы обнаруживают, что опция доставки СДЭК исчезла. Это может быть связано с изменением категории объявления модератором, блокировкой из-за нарушений или технической ошибкой. Разберёмся, как действовать.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Доставка Почтой России на Авито |
|---|---|---|
| Причина | Смена категории модератором | Технический сброс настроек |
| Как обнаружить | Посмотреть историю изменений | Нет видимых причин |
| Решение | Вернуть категорию или выбрать поддерживающую | Повторно включить доставку |
| Время восстановления | 5 минут | 2 минуты |
| Обращение в поддержку | Требуется, если категория не меняется | Обычно не требуется |
Как это работает
Перейдите в редактирование и убедитесь, что категория поддерживает доставку.
Снимите галочку с опции, сохраните, затем снова включите и сохраните.
Выйдите из редактирования и обновите страницу объявления в браузере.
В разделе 'Уведомления' посмотрите, нет ли предупреждения от модератора.
Если ничего не помогло, опишите ситуацию и приложите скриншот.
Подробно
Почему модерация отключает СДЭК?
Модерация может отключить СДЭК при обнаружении нарушений: указана запрещённая категория (например, SIM-карты), несоответствие цены товара, отсутствие фото. Также причиной может быть автоматический перевод объявления в дочернюю категорию без поддержки доставки.
Как восстановить доставку СДЭК?
1. Проверьте текущую категорию объявления – возможно, она изменилась. 2. Если категория верна, отредактируйте объявление: снимите и заново включите опцию «Авито Доставка». 3. Сохраните изменения. Если опция не появилась, обратитесь в поддержку с описанием ситуации.
Словарь терминов
Отзывы
После модерации СДЭК пропал. Оказалось, категорию поменяли на 'Мебель на заказ'. Вернул обратно – всё заработало.
Ничего не меняла, просто заново включила доставку – и всё появилось. Похоже на баг.
Частые вопросы
Может ли модератор скрыть опцию доставки без объяснения?
Да, если обнаружено нарушение. Обычно приходит уведомление.
СДЭК исчез после модерации, но категория та же – что делать?
Попробуйте повторно включить опцию доставки в настройках объявления.
Восстановится ли доставка автоматически?
Нет, нужно вручную включить её после правок.
Проверьте категорию объявления и включите доставку заново – это занимает 2 минуты!
