DBS означает полную ответственность продавца за доставку и качество товара. Отгрузка просрочки — репутационная катастрофа, штрафы и потеря денег. Разберём риски и правила упаковки.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Возврат товара с истекшим сроком по DBS |
|---|---|---|
| Ответственность за качество | Полная на продавце | Разделение с маркетплейсом (при FBS) |
| Контроль срока | Ручной, до упаковки | Автоматический на складе (FBO) |
| Штраф за просрочку | 50% стоимости товара | 10% стоимости (FBS) |
| Риск жалоб | Высокий (покупатель против продавца) | Средний (покупатель против маркетплейса) |
| Судебная ответственность | Полная | Снижена |
Как это работает
Автоматически отмечайте товары с остатком срока менее 30 дней.
Размещайте на паллете те товары, у которых срок заканчивается раньше.
Сборщик обязан сверить дату на упаковке с накладной.
Для молочной продукции клейте термоэтикетку, меняющую цвет при нарушении хранения.
Фотографируйте короб с накладной и датой на весах.
Подробно
Основные риски при DBS
По данным Ozon, 15% возвратов по DBS связано с истекшим сроком годности. Продавцам грозит: 1) Штраф до 50% стоимости товара на Ozon; 2) Потеря рейтинга при жалобах; 3) Судебные иски от потребителей (ст. 238 УК РФ).
Как упаковывать товары с коротким сроком годности
Упаковка: используйте вакуумные пакеты для продуктов, герметичные контейнеры для товаров бытовой химии. На короб обязательно клейте стикер «Проверь срок!» для курьера. Вложите памятку с датой изготовления.
Словарь терминов
Отзывы
После внедрения фотофиксации при отгрузке жалобы на просрочку прекратились.
Термоиндикаторы спасают от претензий — теперь легко доказать, что товар был нормальным.
Частые вопросы
Можно ли продавать товар за 1 день до истечения срока?
Да, но только если покупатель был уведомлён о сроке.
Какие товары чаще всего идут с просрочкой в DBS?
Молочка, консервы, детское питание.
Как доказать, что товар не был просрочен на момент отгрузки?
Сохраняйте фото упаковки с датой и сканер штрих-кодов.
Как вы боретесь с просрочкой? Поделитесь в комментариях.
