Если заказ СДЭК на Авито был отменён, деньги возвращаются покупателю автоматически. В этой статье — сроки, способы возврата и что нужно знать продавцу.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Возврат денег покупателю при отмене заказа Boxberry |
|---|---|---|
| Срок возврата | 1-14 дней | Мгновенно (до отмены вручную) |
| Способ возврата | На карту покупателя | Наличными при возврате |
| Участие продавца | Не требуется | Требуется подтверждение |
| Период ожидания | До 14 дней | До 7 дней |
| Обращение в поддержку | Если деньги не пришли | Не требуется |
Как это работает
Сообщите о возврате денег после отмены.
В разделе «Мои заказы» обновится информация.
Деньги придут на карту покупателя в течение 1-14 дней.
Покупатель должен обратиться в поддержку Авито.
После отмены можно создать новое объявление.
Подробно
Сроки и способы возврата
При отмене заказа до отправки деньги возвращаются покупателю на ту же карту, с которой была оплата, в течение 1-14 рабочих дней. Чаще всего возврат происходит быстрее (до 3 дней). При отмене после отправки (например, возврат товара) — после того, как товар вернётся продавцу. Продавец получает уведомление о возврате.
Особенности для продавца
Продавцу не нужно предпринимать дополнительных действий — возврат автоматический. Однако важно убедиться, что товар не был отправлен, иначе придётся ждать его возврата. Если покупатель не получил возврат в срок, он должен обратиться в поддержку Авито.
Словарь терминов
Отзывы
Отменил заказ, деньги вернулись через 2 дня. Всё просто.
Ждала возврат 5 дней, обратилась в поддержку — пришли на следующий день.
Частые вопросы
Сколько ждать возврат денег на карту?
Обычно 1-3 дня, максимум 14.
Может ли продавец ускорить возврат?
Нет, процесс автоматический.
Что покупателю делать, если деньги не вернулись?
Обратиться в поддержку Авито.
Если заказ отменился, объясните покупателю процедуру возврата — это поможет избежать лишних обращений в поддержку.
