Avito автоматически отклоняет заказы на определённые категории товаров при доставке через СДЭК. Это сделано для соблюдения законодательства и безопасности сделок. Знание полного списка запрещённых товаров поможет избежать внезапной отмены заказа, теневого бана и потери денег.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Что делать, если товар скрыли из доставки |
|---|---|---|
| Механизм проверки | Автоматически по категории и тексту | Ручная модерация только при жалобе |
| Скорость блокировки | Мгновенно при создании заказа | В течение нескольких часов вручную |
| Последствия для продавца | Отмена заказа, риск теневого бана | Предупреждение, блокировка объявления |
| Возможность обжалования | Через поддержку Avito, но редкое исключение | Подача документов на проверку |
| Примеры товаров | Оружие, SIM-карты, билеты | Поддельные документы, алкоголь |
Как это работает
Перейдите в настройках объявления в раздел «Категория» и убедитесь, что она не входит в официальный стоп-лист Avito (доступен в справке).
Удалите слова, которые могут ассоциироваться с запрещёнными товарами. Например, вместо «нож» напишите «инструмент».
Если товар не проходит через СДЭК, предложите покупателю самовывоз или отправку другой ТК (например, Почтой России).
Если вы уверены, что товар разрешён, обратитесь в чат поддержки, предоставив фото и документы для проверки.
После создания заказа проверьте его статус в личном кабинете. При отмене из-за ограничения вы увидите причину.
Подробно
Почему Avito скрывает некоторые товары из доставки СДЭК
Avito и СДЭК обязаны соблюдать федеральные законы (например, «Об оружии», «О связи», «О рекламе»). Платформа автоматически сопоставляет категорию товара при создании заказа и блокирует отправку, если товар входит в стоп-лист. Также Avito использует текст объявления: если в нём есть слова «оружие», «SIM», «билет» и т.п., объявление могут скрыть даже без ручной модерации. При попытке оформить доставку такого товара заказ аннулируется, а рейтинг продавца может снизиться, что грозит теневым баном.
Полный перечень ограничений и исключений
Полный список запрещённых категорий включает: оружие (все виды), боеприпасы, взрывчатые вещества, SIM-карты, лотерейные билеты, билеты на мероприятия, документы и удостоверения, алкоголь и табачная продукция (кроме разрешённых лицензионных), наркотические вещества, медикаменты без рецепта, предметы искусства с неопределённой ценностью, товары с истекшим сроком годности. Исключение составляют товары, которые можно передать лично или через нестандартную доставку (например, курьером без Avito Доставки).
Словарь терминов
Отзывы
Я продавал старый смартфон через СДЭК. Покупатель отказался, Avito автоматически вернул товар. В итоге я заплатил за обратную доставку из другого города. Теперь всегда проверяю рейтинг покупателя перед отправкой.
Пыталась отправить старинный кинжал как «нож», но заказ отменили. Пришлось везти лично на встречу. Теперь указываю «антикварный инструмент» и обхожу запрещённые теги.
Частые вопросы
Можно ли продать нож через Avito Доставку?
Да, но только если нож не является холодным оружием. Кухонные ножи обычно разрешены, но Avito может запросить документы.
Что делать, если мое объявление про оружие уже скрыли?
Попробуйте переформулировать описание, убрав слово «оружие», и выберите категорию «Инструменты» или «Спорт». Если товар спортивный (арбалет для стрельбы), приложите документы при обращении в поддержку.
Почему Авито не разрешает продажу SIM-карт?
Это требование закона «О связи»: продажа SIM-карт возможна только в салонах связи при личном присутствии.
Проверьте своё объявление в стоп-листе Avito перед созданием заказа доставки СДЭК.
