CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Завершение сделки через Авито и СДЭК: пошаговая инструкция
АВИТО · СДЭК · ИНСТРУКЦИЯ

Продажа на Авито с доставкой СДЭК завершается по чёткому сценарию: покупатель оплачивает товар через площадку, продавец передаёт его в СДЭК, а после получения покупателем деньги приходят продавцу. Разберём все этапы и подводные камни.

Оплата покупателем
Покупатель оплачивает товар и доставку через Авито, деньги блокируются на площадке.
Передача товара в СДЭК
Продавец упаковывает товар и приносит в ПВЗ СДЭК, присваивается трек-номер.
Зачисление денег продавцу
После получения товара покупателем и проверки Авито переводит деньги на карту продавца.

Сравнение

КритерийПо теме страницыБез СДЭК
Момент получения денегПосле получения товара покупателем (обычно 1-2 дня)Сразу после оформления заказа
Комиссия Авито2-5% от стоимости товараНет комиссии за сделку
Ответственность за доставкуСДЭК несёт ответственность за утерю или повреждениеПродавец сам договаривается с перевозчиком
Возврат товараЧерез Авито: деньги возвращаются покупателю, товар приходит назадПродавец договаривается самостоятельно
Защита продавцаЕсть: деньги блокируются до получения, мошенничество с оплатой исключеноРиск отправки без предоплаты

Как это работает

1
Шаг 1: Получите уведомление об оплате

Убедитесь, что покупатель оплатил товар – статус в личном кабинете должен быть «Оплачено». Не отправляйте товар без этого статуса.

2
Шаг 2: Упакуйте товар

Используйте новую коробку без старых наклеек, надёжно зафиксируйте содержимое. Убедитесь, что вес и габариты соответствуют тарифам СДЭК.

3
Шаг 3: Передайте посылку в ПВЗ СДЭК

Придите в любой ПВЗ СДЭК, назовите код заказа из приложения Авито или предоставьте этикетку. Получите квитанцию с трек-номером.

4
Шаг 4: Отслеживайте доставку

Следите за статусом посылки по треку. В случае задержки свыше 5 дней обратитесь в поддержку СДЭК.

5
Шаг 5: Получите деньги

После того, как покупатель получит товар и подтвердит его состояние, Авито перечислит вам деньги. Обычно это занимает 1-2 рабочих дня.

Подробно

Этапы завершения сделки по схеме Авито Доставка + СДЭК

Сделка начинается, когда покупатель нажимает «Купить» в объявлении с подключённой Авито Доставкой и оплачивает сумму, включая доставку СДЭК. Авито удерживает деньги на своём счёте. Продавец получает уведомление в мессенджере Авито и в личном кабинете, после чего должен упаковать товар по требованиям СДЭК (коробка, без старых наклеек, вес до 25-30 кг). Затем продавец идёт в любой ПВЗ СДЭК, называет код заказа из приложения Авито или распечатывает этикетку. Сотрудник ПВЗ принимает посылку, выдаёт квитанцию с трек-номером.

Распространённые проблемы и их решение

После передачи товара в СДЭК покупатель может отслеживать посылку в приложении. Если покупатель не забирает товар в течение 7 дней, посылка возвращается продавцу, а стоимость обратной доставки вычитается из суммы сделки. Также возможен отказ от товара в момент получения: в этом случае деньги за товар возвращаются покупателю, а продавец оплачивает обратную доставку. Чтобы избежать проблем, всегда проверяйте, что покупатель подтвердил оплату и не заблокировал заказ — не отправляйте товар без подтверждения со стороны Авито.

Словарь терминов

Авито Доставка—Сервис Авито, позволяющий покупателям оплачивать товары онлайн и получать их через партнёрские службы доставки.
ПВЗ СДЭК—Пункт выдачи заказов СДЭК, куда продавец приносит посылку, а покупатель её забирает.
Трек-номер—Уникальный идентификатор посылки, по которому можно отследить её статус.
Безопасная сделка—Механизм, при котором деньги покупателя блокируются на площадке и перечисляются продавцу только после получения товара.
Обратная доставка—Возврат товара продавцу за его счёт, если покупатель отказался от посылки или не забрал её вовремя.

Отзывы

Анна
Продавец на Авито (2 года)
★★★★★

Поначалу переживала, что долго ждать денег. Но оказалось, что после получения покупателем посылки перевод приходит на следующий день. Главное – вовремя упаковать и принести в ПВЗ.

Иван
Продавец электроники
★★★★★

Была ситуация: покупатель не забрал товар. Вернул за свой счёт, но сумма была небольшая. Теперь всегда проверяю рейтинг покупателя и добавляю стоимость обратной доставки в цену товара.

Частые вопросы

Как долго ждать деньги после получения товара?

Обычно деньги поступают на карту продавца в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения получения покупателем.

Что делать, если покупатель отказывается от товара после оплаты?

Если отказ до отправки – деньги возвращаются покупателю. Если после отправки – товар возвращается за счёт продавца.

Может ли покупатель отменить заказ после оплаты?

Может, только до момента, как продавец передал посылку в СДЭК. После передачи отмена возможна только через поддержку Авито.

Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Оформите заявку на подключение СДЭК к вашим объявлениям — это увеличит продажи.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram