Вы отправили товар наложенным платежом через СДЭК, покупатель не явился в ПВЗ, и через 10 дней хранения посылка вернулась к вам. Теперь вы должны СДЭК за доставку туда и обратно — а товар так и не продан. Как этого избежать?
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Оплата онлайн без наложенного |
|---|---|---|
| Способ оплаты | Наложенный платеж (риск) | Онлайн-оплата (безопасно) |
| Оплата доставки при отказе | Продавец платит туда и обратно | Комиссия Авито, без возврата |
| Срок хранения | 7 дней, потом платно | То же, но оплата уже получена |
| Рекомендация | Только для проверенных покупателей | Для всех сделок |
Как это работает
В объявлении укажите «Оплата сразу» — это обязательное условие для DBS.
Попросите предоплату 50% или хотя бы за доставку.
Напоминайте покупателю за день до истечения 7 дней.
Проверьте счет от СДЭК, оплатите и заберите товар.
Подробно
Почему покупатель не приходит и что с этим делать
При наложенном платеже покупатель оплачивает товар наличными в ПВЗ. Если он не пришел в течение 7-14 дней, посылка возвращается отправителю. СДЭК выставляет счет за хранение (если больше 7 дней) и за возврат. Для продавца это двойной убыток: потеря времени и оплата доставки.
Как не платить за обратную доставку
Лучший способ — не использовать наложенный платеж. Переключитесь на оплату онлайн через Авито Доставку: покупатель платит картой сразу, деньги резервируются. Даже если он не пришел, вы получаете оплату (за вычетом комиссии). Если без наложенного не обойтись, предоплатите хотя бы часть суммы.
Словарь терминов
Отзывы
Попал на 500 рублей — отправил наложенным, покупатель не пришел. Теперь только безопасная сделка.
Используем наложенный только для корпоративных клиентов с предоплатой. Для частных — онлайн.
Частые вопросы
Можно ли отказаться от обратной доставки и оставить посылку СДЭК?
Нет, если вы не заберете ее в течение 30 дней, её утилизируют, но долг за доставку останется.
Как узнать, что покупатель пришел?
В личном кабинете Авито статус меняется на «Выдан».
Что делать, если покупатель не пришел второй раз?
Больше не отправляйте ему наложенным платежом.
Переключите все объявления на оплату онлайн — это сэкономит вам деньги и нервы.
