В праздничные дни работа пунктов выдачи и курьерских служб меняется. Для продавцов на Авито это означает увеличение сроков доставки и возврата. Знание графика СДЭК поможет планировать отправки и избежать недовольства покупателей.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Работа СДЭК в новогодние и майские праздники |
|---|---|---|
| Срок доставки в обычный день | 1-3 рабочих дня | 3-5 рабочих дней |
| График ПВЗ | Стандартный режим работы | Сокращённый или выходной |
| Обработка возвратов | В обычном режиме 15 дней | 15 дней, но праздники не продлевают срок |
| Загруженность службы | Ниже 70% мощности | Выше 90% мощности, возможны задержки |
| Критерий 5 | По теме страницы | В альтернативном сценарии |
Как это работает
За месяц до праздников зайдите на сайт СДЭК и посмотрите режим работы ПВЗ и курьерской службы.
Укажите, что доставка может занять до 7 рабочих дней в период праздников.
Если можно, отправьте товар за 2-3 дня до начала праздников, чтобы он успел дойти.
Напишите сообщение с номером отслеживания и пояснением, что возможны задержки из-за праздников.
Деталь процесса уточняется по условиям темы.
Подробно
Какие праздники критичны для доставки СДЭК
Наиболее заметные задержки происходят в новогодние праздники (с 30 декабря по 9 января) и майские праздники (1-10 мая). В эти периоды многие ПВЗ закрыты, а курьерская служба работает с ограничениями. СДЭК обычно публикует предпраздничный график за 2-3 недели. Также возможны задержки в период распродаж (Чёрная пятница, 11.11), когда объём отправок резко растёт.
Как продавцу подготовиться к праздничным отправкам
Планируйте отправку так, чтобы товар прибыл до начала праздников. Если это невозможно, предупредите покупателя о возможной задержке. Используйте тариф с ускоренной доставкой, если он доступен. Отслеживайте статус посылки по трек-номеру и информируйте покупателя. Уточните график работы вашего ПВЗ в праздники, чтобы не было сбоя в выдаче.
Словарь терминов
Отзывы
Перед Новым годом всегда предупреждаю покупателей, что доставка может задержаться. Никогда не было конфликтов, люди понимают.
В прошлом году отправил 30 декабря, покупатель получил только 5 января. Хорошо, что предупредил его сразу, иначе был бы спор.
Частые вопросы
Если я отправлю товар 30 декабря, когда его получит покупатель?
Обычно доставка приостанавливается на 1-2 января, а затем возобновляется. При стандартном сроке 2-3 дня, получение возможно 3-5 января. Но точный срок зависит от загруженности.
Работают ли ПВЗ СДЭК в новогоднюю ночь?
Нет, в новогоднюю ночь ПВЗ не работают. Большинство закрыто также 1 и 2 января. Уточняйте график конкретного пункта.
Продлевается ли срок возврата 15 дней на праздники?
Нет, срок возврата отсчитывается с момента получения товара и не продлевается на праздничные дни. Учитывайте это при получении возврата в праздники.
Узнайте актуальный график работы СДЭК на cdekbusiness.ru
