Для продавцов с регулярными продажами важно чётко прописать процесс возвратов. Рассказываем, как использовать СДЭК для безопасных возвратов на Авито: от статуса «Компания» до возврата средств.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Процесс возвратов для ИП и юрлиц на Авито через СДЭК |
|---|---|---|
| Требуется статус «Компания» | Да | Нет, достаточно регистрации на Авито |
| Договор с СДЭК | Обязателен, через бизнес-аккаунт | Не обязателен (доступен физлицам) |
| Период возврата | До 15 дней | Стандартный 7 дней |
| Стоимость возврата | Оплачивает покупатель (по умолчанию) | Оплачивает продавец |
| Критерий 5 | По теме страницы | В альтернативном сценарии |
Как это работает
Подайте заявку на статус «Компания» в профиле Авито, приложив реквизиты.
Заполните анкету на сайте cdek.business — договор будет готов через 1 час.
В разделе «Доставка» ЛК Авито активируйте СДЭК.
При запросе свяжитесь с покупателем, согласуйте отправку через СДЭК. После получения проверьте товар.
Деталь процесса уточняется по условиям темы.
Подробно
Как настроить возвраты: пошаговый план
1. Получите статус «Компания» на Авито (верификация по реквизитам). 2. Заключите договор с СДЭК на бизнес-аккаунт (заявка на сайте, подписание онлайн, логин/пароль в ЛК). 3. Активируйте доставку СДЭК в личном кабинете Авито. 4. При возврате покупатель оформляет отправку через СДЭК (по согласованию). 5. Вы получаете товар на своём ПВЗ или курьером. 6. Проверяете товар, после чего Авито переводит деньги покупателю. Внимание: расходы на доставку при возврате покрываются в соответствии с политикой Авито.
Финансовые аспекты возвратов через СДЭК
При возврате покупатель оплачивает обратную доставку (если не установлено иное). Вы как продавец несёте ответственность за состояние товара при возврате. Рекомендуется фиксировать состояние товара до отправки (фото/видео). Страхование груза (0,75% от объявленной ценности) защищает вас при повреждениях. Взаиморасчёты с СДЭК — еженедельно или помесячно по счёту, без абонентской платы.
Словарь терминов
Отзывы
С подключением СДЭК возвраты стали проще. Покупатели сами оформляют отправку, я только проверяю товар. Договор заключил за час — всё онлайн.
Период возврата 15 дней — удобно. Но нужно внимательно проверять товар, были случаи подмены. Советую делать фото перед отправкой.
Частые вопросы
Может ли покупатель сам выбрать СДЭК для возврата?
Да, если продавец подключён к СДЭК через бизнес-аккаунт, покупатель видит СДЭК как один из вариантов при оформлении возврата.
Кто платит за обратную доставку?
По умолчанию — покупатель, если иное не указано в объявлении или не согласовано с продавцом.
Что делать, если товар повреждён при возврате?
Если была указана объявленная ценность, можно получить страховку (0,75% от стоимости). Иначе ответственность лежит на покупателе.
Заключите договор с СДЭК сегодня и упростите возвраты на Авито.
