Независимый информационный ресурс
СДЭК для бизнеса

Хранение возврата на складе СДЭК: сколько дней бесплатно

Если вы продаёте на Авито или через интернет-магазин и используете СДЭК, важно знать условия хранения возвращённых товаров. Бесплатный срок хранения возврата на складе СДЭК составляет 14 дней — это один из самых длительных периодов среди логистических операторов.

СДЭКвозвратхранение14 дней
Короткий ответ
Бесплатное хранение возврата на складе СДЭК длится 14 дней. После этого срока начисляется плата за каждый день хранения.
Главный принцип
Чем быстрее вы распорядитесь возвратом, тем меньше дополнительных расходов понесёте — укладывайтесь в 14 бесплатных дней.
ВАЖНО
Срок хранения возврата отсчитывается с момента поступления на склад СДЭК, а не с даты возврата покупателем
Не путайте дату, когда покупатель сдал посылку в пункт выдачи, и дату фактического поступления на склад. Бесплатные 14 дней начинаются со второго события. Чтобы не потерять время, отслеживайте статус в личном кабинете. По истечении 14 дней без поручения товар переходит на платное хранение.
Сравнение

Как получить заказ: сравнение способов

ПараметрПВЗ с операторомПостаматКурьер
Проверка при полученииМожно вскрыть и осмотреть при оператореТолько самостоятельно после полученияМожно осмотреть при курьере
Режим работыПо графику пунктаЧасто круглосуточноПо согласованному времени
Действия при отказеОформляется на месте с операторомЧерез личный кабинет/поддержкуМожно не принимать у курьера
Подходит дляКрупных и ценных отправленийНебольших посылок, гибкий графикКрупногабарита, экономии времени
14
дней бесплатного хранения возврата
0,75%
стоимость страхования груза от объявленной ценности
125 ₽
стоимость тарифа «Посылка» (до 3 кг)
40-60%
скидка к розничным тарифам для бизнес-клиентов

Сравнение условий хранения возврата: СДЭК vs другие операторы

ОператорБесплатный срок храненияПлата после срокаОсобые условия
СДЭК14 днейЗависит от тарифа и договораБесплатное хранение 14 дней — один из самых длительных сроков
Почта России5 дней для юридических лиц30 ₽/день (тариф 'Посылка')Возврат отправляется обратно через 30 дней
Boxberry7 днейЗависит от тарифной зоныЕсть услуга продления хранения платно

5 ключевых фактов о хранении возврата в СДЭК

Чтобы эффективно управлять возвратами, важно знать не только сроки, но и другие детали. Вот главные моменты, которые нужно учесть.

1
Бесплатный срок — 14 дней
С момента поступления возврата на склад СДЭК у вас есть 14 календарных дней, чтобы забрать товар или дать указание на его отправку. Это один из самых выгодных предложений на рынке.
Отсчёт начинается с даты поступления на склад14 дней включают выходные и праздникиПо истечении срока начинается платное хранение
2
Платное хранение — после 14 дней
Если вы не забрали возврат в течение 14 дней, СДЭК начисляет плату за хранение. Тарифы зависят от размера и веса груза, а также условий вашего договора. Рекомендуется уточнять у персонального менеджера.
Тарифы на платное хранение согласовываются в договореЧем дольше храните, тем выше расходыВыгоднее оперативно распорядиться возвратом
3
Управление возвратом онлайн
В личном кабинете СДЭК вы можете отслеживать статус возврата, дать поручение на повторную отправку или утилизацию. Всё управление происходит дистанционно, без визита в офис.
Просмотр статусов в реальном времениВозможность дать поручение на возврат продавцуИстория операций доступна в кабинете
4
Страхование возврата
Вы можете застраховать возвращаемый товар на случай повреждения или утери. Стоимость страхования — 0,75% от объявленной ценности. Это дополнительная защита вашего бизнеса.
Страхование покрывает ущерб при ДТП, краже, пожареОбъявленная ценность указывается при отправкеСтоимость — 0,75% от ценности груза
5
Договор напрямую с СДЭК
Для юрлиц и ИП обязательно заключение договора с СДЭК. При подписании договора вы получаете доступ к бизнес-тарифам с пониженными ценами (на 40-60% ниже розницы) и отсутствием абонентской платы.
Заключение договора — полностью дистанционно за 1 часЭлектронное подписание, без посещения офисаЛичный менеджер для вашего бизнеса

Как работает хранение возврата в СДЭК: пошаговая инструкция

ШАГ 1
Возврат
Покупатель возвращает товар через пункт выдачи СДЭК. Возврат принимается на склад оператора в городе отправления.
ШАГ 2
Поступление
Возврат попадает на склад СДЭК. В личном кабинете появляется уведомление о поступлении и дата начала бесплатного хранения.
ШАГ 3
Управление
В течение 14 дней вы можете дать поручение: отправить товар обратно, утилизировать или передать на ответственное хранение. Всё через личный кабинет.
ШАГ 4
Завершение
Если поручение не дано в срок, начинается платное хранение. По истечении 30 дней (или согласно договору) товар может быть утилизирован или передан на склад временного хранения.

Детальный разбор: как сэкономить на хранении возвратов в СДЭК

Почему 14 дней бесплатного хранения — это выгодно

СДЭК предлагает один из самых длительных сроков бесплатного хранения возврата среди логистических операторов — 14 календарных дней. Для сравнения, Почта России даёт всего 5 дней для юрлиц, Boxberry — 7 дней. Такой длительный период позволяет продавцу спланировать логистику возврата: собрать партию товаров, договориться с транспортной компанией или подготовить товар к перепродаже. Если вы отправляете большие объёмы, это особенно важно — у вас есть почти две недели, чтобы принять решение без дополнительных затрат.

Что делать, если 14 дней не хватило: платное хранение и альтернативы

Если вы не успели распорядиться возвратом за 14 дней, СДЭК начинает начислять плату за хранение. Конкретные тарифы зависят от условий вашего договора, но в среднем они составляют несколько рублей за килограмм в день. Чтобы избежать лишних расходов, можно заранее настроить автоуведомления в личном кабинете о приближении конца срока. Альтернативный вариант — продлить хранение по согласованию с менеджером (если это предусмотрено договором). Но самый надёжный способ — оперативно дать поручение на вывоз или отправку возврата. Помните: даже один лишний день хранения на крупном складе может ощутимо ударить по бюджету.

Отзывы продавцов о хранении возврата в СДЭК

Пользуюсь СДЭК для доставки и возвратов уже полгода. Радует, что бесплатное хранение возврата 14 дней — это реально. Бывало, что не успевал забрать товар, и платное хранение обходилось недорого, копейки. В личном кабинете удобно отслеживать всё.

Алексей
Продавец на Авито (ИП, электроника)

Перешли на СДЭК недавно, в том числе из-за условий возврата. 14 дней — это супер! У нас много возвратов по размеру, и теперь спокойно собираем партию и забираем раз в неделю. Платного хранения ещё ни разу не было.

Мария
Владелец интернет-магазина одежды

Раньше пользовался другой службой, там бесплатно было 5 дней. Вечно беготня. С СДЭК стало комфортнее: 14 дней — реально выгодно. Один раз просрочил на 2 дня, заплатил 50 рублей за хранение — мелочь.

Дмитрий
Продавец на Avito (ИП, автозапчасти)

Частые вопросы о хранении возврата в СДЭК

01
Как узнать дату начала хранения возврата?
Дата поступления возврата на склад СДЭК отображается в личном кабинете. С этого дня начинается отсчёт 14 бесплатных дней. Вы также получите уведомление по email или в приложении.
02
Что произойдёт с возвратом после 14 дней?
Если вы не дали поручение, начинается платное хранение. Тарифы зависят от договора. По истечении более длительного срока (обычно 30 дней) товар может быть утилизирован или передан на склад временного хранения. Рекомендуем давать поручение заранее.
03
Можно ли продлить бесплатное хранение?
Стандартная услуга не предусматривает продления бесплатного срока. Однако вы можете согласовать индивидуальные условия с вашим менеджером СДЭК при заключении договора.
04
Как дать поручение на возврат?
В личном кабинете СДЭК в разделе «Возвраты» выберите нужную посылку и укажите действие: отправить обратно, утилизировать или передать на ответственное хранение. Поручение выполняется после подтверждения.

Сомневаетесь в своей ситуации с доставкой?

Разберём ваш конкретный случай — от упаковки до спорной ситуации с посылкой.

Разобрать ситуацию →