Брак при сборке заказов по FBS — одна из главных причин штрафов и потери лояльности покупателей. В этой статье разберём основные причины брака и дадим 5 шагов для его снижения.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | FBO (хранение на складе WB) |
|---|---|---|
| Упаковка хрупких товаров | Гофрокороб + пузырчатая плёнка | Пузырчатая плёнка без короба (риск повреждения) |
| Маркировка | Автоматическая печать штрих-кода | Ручная маркировка (ошибки) |
| Скорость сборки | Конвейерная линия | Ручная сборка с перекладыванием |
| Обучение персонала | Еженедельные тренинги | Разовое обучение |
| Контроль перед отгрузкой | Фотофиксация каждого заказа | Визуальный осмотр без фиксации |
Как это работает
Составьте список действий для сборщика по каждому типу товара.
Проводите учёбу по правильной упаковке хрупких товаров.
Установите сканер штрих-кодов для верификации артикула.
Заклеивайте короба скотчем с логотипом — это снижает вскрытие.
Каждый возврат с браком разбирайте с бригадиром.
Подробно
Основные причины брака при FBS
Брак возникает из-за повреждений при транспортировке, ошибок в маркировке и сборки не тех товаров. По данным Wildberries, 12% возвратов по FBS связаны с браком, который можно было предотвратить.
Как внедрить систему контроля качества
Введите чек-лист для сборщика: «проверить целостность упаковки», «проверить срок годности», «сверить артикул со штрих-кодом». Раз в месяц проводите аудит 10% собранных заказов.
Словарь терминов
Отзывы
После внедрения чек-листа брак снизился с 5% до 1.5% за полгода.
Фотофиксация упаковки перед отправкой помогла отбить 90% претензий по браку.
Частые вопросы
Как часто возникает брак при FBS?
В среднем 5-7% заказов, но может быть снижен до 1% при правильной организации.
Кто платит за брак при FBS?
Продавец, если брак возник на его этапе.
Какой штраф за брак на Wildberries?
До 30% стоимости товара при систематических нарушениях.
Попробуйте чек-лист в работе и напишите о результатах в комментариях.
