Рост продаж – это радость, но в модели FBS каждый лишний заказ может стать причиной штрафа, если не контролировать сроки передачи на склад маркетплейса. Разберем, как не попасть на санкции.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Модель rFBS: более гибкие сроки отгрузки |
|---|---|---|
| Срок передачи | 24-48 часов (FBS) | Не регламентирован (rFBS, курьер забирает) |
| Маркировка | Обязательно по стандарту | Менее строгие требования |
| Упаковка | Стандарт маркетплейса | Любая, если сохранна |
| Штраф за опоздание | Есть (до 10% стоимости) | Нет (штраф за отмену заказа) |
| Контроль качества | При приёмке на складе маркетплейса | При передаче курьеру |
Как это работает
Прочитайте актуальную инструкцию по FBS на сайте маркетплейса (например, раздел 'Правила работы по FBS' на Wildberries).
Выделите отдельный стол для упаковки и маркировки заказов, чтобы не смешивать с другими товарами.
В CRM добавьте задачу 'Передать заказ на склад' с дедлайном за 2 часа до фактического срока.
Сканируйте каждый заказ и проверяйте: все ли этикетки на месте, правильная ли коробка.
Еженедельно смотрите отчет по штрафам в личном кабинете, выявляйте системные ошибки.
Подробно
Чек-лист для бесплатной передачи заказов в FBS
1) Убедитесь, что все товары промаркированы и упакованы в стандартную коробку маркетплейса (например, коробка Ozon). 2) Проверьте наличие нужных документов (накладная). 3) Прибытие на склад строго в окно приёма. 4) Сканирование каждой коробки перед передачей.
Как автоматизировать контроль сроков передачи
Настройте автоматические уведомления в CRM (например, RetailCRM, МойСклад) за 6 часов до дедлайна передачи. Если заказов много – используйте сортировочный лист, чтобы не забыть ни один заказ. При риске задержки – заранее продлевайте срок через личный кабинет (если функция доступна).
Словарь терминов
Отзывы
Первые месяцы постоянно получал штрафы за опоздания, потому что не успевал упаковать. Внедрил сортировочный лист и нанял помощника – теперь опозданий нет. За год сэкономил около 15 тыс. на штрафах.
Получила штраф за неправильную маркировку – наклеила этикетку поверх штрихкода. Теперь всегда проверяю инструкцию перед каждой отгрузкой.
Частые вопросы
Какой самый частый штраф в FBS?
Штраф за опоздание с передачей заказа – до 10% от стоимости товара, но не менее 50 руб. На Wildberries также штрафуют за неправильную упаковку (500 руб за коробку).
Можно ли оспорить штраф?
Да, если вы предоставите доказательства своевременной передачи (скан накладной, фото с датой). Обращайтесь в поддержку маркетплейса в течение 7 дней.
Как увеличить лимит по FBS?
Выполняйте сроки без нарушений, загружайте товары правильно. На Wildberries лимит зависит от рейтинга и количества выполненных заказов.
Проверьте последний отчет по штрафам в личном кабинете – какие ошибки повторяются?
