CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Что делать, если не успеваете отправить заказ через СДЭК на Авито
СРОКИ · ДЕЙСТВИЯ

Если вы не успеваете отправить заказ через СДЭК на Авито в установленный срок (обычно 2-3 дня), необходимо действовать быстро. В противном случае заказ автоматически отменится, а вы можете получить отрицательный рейтинг и штраф. Вот что можно сделать.

Продлить срок отправки
В приложении Авито можно перенести дату отправки на сутки — это доступно один раз.
Связаться с покупателем
Договоритесь о переносе вручную через чат, чтобы избежать спора.
Отменить заказ без штрафа
Если причина уважительная (болезнь, брак), обратитесь в поддержку Авито.

Сравнение

КритерийПо теме страницыОтмена заказа
Продление срокаДоступно 1 раз на 24 часаОтмена заказа — сразу
Штраф за отмену1-5% от стоимости, до 1000 рубПри отмене до истечения срока — без штрафа
Рейтинг продавцаСнижается при опозданииСнижается при отмене
Связь с покупателемНеобязательно, но желательноОбязательно для избежания спора
Возможность переотправитьДа, после продленияНет — нужно создавать новый заказ

Как это работает

1
Проверьте оставшееся время

Откройте заказ в приложении — там указан крайний срок отправки.

2
Продлите срок (если возможность осталась)

Кнопка «Продлить срок» в карточке заказа — даёт +24 часа.

3
Напишите покупателю в чат

Объясните причину задержки и попросите подтвердить согласие.

4
Если продление недоступно — отмените заказ

Нажмите «Отменить заказ» в разделе «Продажи» и выберите причину.

5
Обратитесь в поддержку Авито при спорной ситуации

Чат поддержки в приложении — если считаете штраф несправедливым.

Подробно

Как продлить срок отправки в приложении Авито

Откройте раздел «Продажи» в приложении Авито, найдите нужный заказ и нажмите «Продлить срок». Перенос возможен максимум на 24 часа и только один раз. Учтите, что продление не блокирует возможность отмены со стороны покупателя — он всё ещё может отказаться.

Когда выгоднее отменить заказ, чем отправлять с опозданием

Если вы понимаете, что не сможете отправить товар в ближайшие дни, лучше отменить заказ самостоятельно через раздел «Продажи». Штраф за отмену по инициативе продавца составляет 1-5% от стоимости товара (но не более 1000 руб). При опоздании на 2+ дня Авито может наложить санкции без возможности оспорить.

Словарь терминов

Авито Доставка—Сервис, при котором покупатель оплачивает товар, а продавец отправляет через партнёра (например, СДЭК).
Срок отправки—Временной интервал после оплаты заказа, в течение которого продавец обязан передать товар в СДЭК (обычно 48-72 часа).
Штраф за отмену—Процент от стоимости заказа, который Авито удерживает с продавца при отмене по его инициативе.
Продление срока—Одноразовая опция в приложении Авито, увеличивающая окно отправки ещё на 24 часа.
Рейтинг продавца—Показатель надёжности, который снижается при частых отменах или опозданиях.

Отзывы

Мария
Продавец одежды на Авито
★★★★★

Однажды заболела и не смогла отправить заказ вовремя. Продлила срок через приложение и предупредила покупателя — всё прошло без штрафа. Потом отправила, всё ок.

Алексей
Продавец электроники
★★★★★

Пропустил срок отправки, потому что товар не проходил проверку. Заказ отменился, сняли 700 рублей штрафа. Теперь всегда ставлю запасные 2 дня.

Частые вопросы

Можно ли продлить срок отправки дважды?

Нет, продление даётся только один раз на 24 часа. Повторно продлить заказ нельзя.

Что будет, если не отправить в срок и не продлить?

Заказ автоматически отменится, покупателю вернут деньги, а вам начислят штраф (1-5% стоимости). Рейтинг продавца снизится.

Как избежать штрафа при отмене заказа?

Отмените заказ до истечения срока отправки — тогда штраф не взимается. Если причина уважительная, обратитесь в поддержку.

Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Оставьте заявку — мы поможем разобраться с настройками доставки и избежать штрафов.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram