{{title}}
{{textarea}}
{{text}}
{{select}}
{{team}}
{{input}}
{{solution}}
{{result}}
CDEK Business Guide
инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем
Cdek-Logistika
Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
Нужна помощь с доставкой через СДЭК?
Оставьте имя и телефон — специалист подскажет, где проверить условия, сроки, упаковку или порядок отправки.
Как проверить не мешают ли старые ограничения аккаунта
ДИАГНОСТИКА
Старые блокировки или предупреждения на аккаунте могут автоматически отключать возможность подключения доставки СДЭК. Проверьте свой профиль.
Проверьте уведомления
Зайдите в раздел «Уведомления» – если есть сообщения о блокировке доставки, это ограничивает настройки.
Состояние аккаунта
В настройках профиля есть строка «Статус» – если написано «Ограничен», доставка может быть недоступна.
История нарушений
В разделе «Безопасность» можно увидеть активные жалобы – если их много, доставку отключают.
Сравнение
| Критерий | Подключение СДЭК | Что делать, если доставка недоступна из-за ограничений |
|---|---|---|
| Признак | Аккаунт без ограничений | Аккаунт с ограничениями |
| Статус профиля | Активен | Ограничен |
| Уведомления | Нет предупреждений | Есть сообщения о блокировке |
| Доступность доставки | Доступна | Скрыта |
| Решение | Не требуется | Обжалование или ожидание |
Как это работает
1
Зайдите в настройки
Нажмите на аватар → «Настройки» → «Безопасность».
2
Проверьте ограничения
Найдите раздел «Ограничения» – посмотрите, есть ли блокировка доставки.
3
Проверьте уведомления
Вернитесь в «Уведомления» – были ли письма о нарушении правил доставки?
4
Обжалуйте
Если есть активные ограничения, нажмите «Обжаловать» и опишите ситуацию.
5
Проверьте тестовым объявлением
После снятия ограничений создайте тестовое объявление и убедитесь, что СДЭК доступен.
Подробно
Где искать ограничения на аккаунте
Откройте настройки профиля (иконка человечка → «Настройки» → «Безопасность»). Прокрутите до раздела «Ограничения» – там перечислены активные блокировки (например, «Временно недоступна доставка СДЭК»). Также проверьте «Уведомления»: если Авито присылал письма о нарушениях доставки, это может быть причиной. Если в профиле стоит статус «Ограничен» (не верифицирован), доставка может быть отключена для всех служб.
Как снять ограничения и восстановить доставку
Чтобы снять ограничения: 1) В разделе «Безопасность» нажмите «Обжаловать» на каждом активном ограничении. 2) Приложите доказательства (скриншоты, описание). 3) Если ограничение наложено автоматически, подождите 3–7 дней. 4) Если не помогло, напишите в поддержку Авито через форму «Помощь» с темой «Ограничение доставки». 5) После снятия ограничения проверьте тестовым объявлением.
Словарь терминов
Ограничение аккаунта—Автоматическая блокировка функций из-за нарушений правил Авито.
Статус профиля—Индикатор состояния аккаунта: «Активен», «Ограничен» или «Заблокирован».
Обжалование—Процедура подачи заявки на снятие блокировки.
Нарушение правил—Действие, запрещённое политикой Авито (например, неверная доставка).
Поддержка Авито—Служба помощи, доступная в разделе «Помощь».
Отзывы
Светлана
продавец одежды
★★★★★
Долго не могла подключить СДЭК, оказалось, была старая блокировка из-за возврата. Обжаловала за 2 дня – всё сняли.
Виктор
продавец инструментов
★★★★★
Увидел, что статус «Ограничен», написал в поддержку – выяснилось, что нужно подтвердить телефон. После этого доставка включилась.
Частые вопросы
Как долго обрабатывается обжалование ограничения?
Обычно от 1 до 5 рабочих дней. Если ответа нет, напишите повторно.
Могу ли я сам снять ограничение, если оно было наложено автоматически?
Нет, нужно дождаться ответа поддержки или автоматического снятия через 7 дней.
Повлияют ли старые ограничения (год назад) на текущую доставку?
Да, если они не были сняты. Некоторые ограничения имеют срок давности, но могут реактивироваться при подозрительной активности.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Проверьте свой аккаунт на ограничения
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: info@cdek-logistika.ru
