CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Как вести учёт заказов через СДЭК на Авито
УЧЁТ · ЗАКАЗЫ

При продажах на Авито с доставкой СДЭК важно не потерять ни один заказ. Мы расскажем, как вести учёт вручную или с помощью простых инструментов, чтобы контролировать статусы, возвраты и выплаты.

Статусы на Авито
Отслеживайте этапы заказа: оплачен, передан СДЭК, в пути, получен.
Возвраты и отказы
Учитывайте обратную доставку: стоимость ложится на продавца, если товар не повреждён.
Финансовый контроль
Сверяйте выплаты от Авито с фактически отправленными заказами.

Сравнение

КритерийПо теме страницыУчёт без СДЭК
Способ учётаРучная таблица (Excel)Интеграция с CRM
СтоимостьБесплатноОт 500 ₽/месяц
АвтоматизацияНет, всё вручнуюСтатусы подтягиваются автоматически
ОшибкиВысок риск пропустить заказМинимальный
Подходит дляМагазинов до 50 заказов в месяцОт 50 заказов и выше

Как это работает

1
Создайте таблицу учёта

В Excel или Google Sheets: колонки — дата заказа, номер заказа на Авито, трек-номер СДЭК, статус, сумма, примечание.

2
Заполняйте после каждой отправки

Сразу после передачи товара в ПВЗ вносите трек-номер и меняйте статус на «Передан СДЭК».

3
Ежедневно сверяйте статусы

Зайдите в личный кабинет СДЭК или используйте API для отслеживания. Обновляйте статус в таблице.

4
Отмечайте возвраты отдельно

Создайте отдельный лист для возвратов: укажите причину, стоимость обратной доставки, итоговый убыток.

5
Раз в неделю сверяйте финансы

Сравните выплаты от Авито в разделе «Финансы» с вашей таблицей: совпадают ли суммы и количество заказов.

Подробно

Как отслеживать статусы заказов Авито в личном кабинете

В личном кабинете Авито в разделе «Заказы» отображаются все сделки с доставкой СДЭК. Статусы: «Оплачен» — покупатель перевёл деньги, «Передан СДЭК» — вы отправили товар, «В пути» — посылка у курьера, «Получен» — покупатель забрал. Рекомендуем ежедневно проверять этот список и отмечать в своей таблице или CRM, какие заказы уже отправлены. Если товар долго не передаётся СДЭК, Авито может отменить сделку — следите за сроками отправки (обычно 3 дня после оплаты).

Как вести учёт возвратов через СДЭК

При отказе покупателя товар возвращается вам за ваш счёт — стоимость обратной доставки фиксирована в тарифе (в среднем от 150 до 500 ₽). Учитывайте эти расходы отдельно, чтобы не уйти в минус. Если товар повреждён, вы можете подать заявку на компенсацию в СДЭК через личный кабинет или поддержку. Рекомендуем хранить фото упаковки и товара перед отправкой — это ускорит возмещение. Для небольших магазинов удобно вести таблицу с колонками: дата, номер заказа, статус, сумма возврата.

Словарь терминов

Трек-номер—Уникальный код посылки, который присваивает СДЭК. Нужен для отслеживания статуса.
Статус заказа—Этап выполнения сделки: оплачен, передан СДЭК, в пути, получен.
Авито Доставка—Сервис Авито, который обеспечивает оплату и логистику между продавцом и покупателем.
Обратная доставка—Возврат товара продавцу за его счёт, если покупатель отказался от получения.
ПВЗ—Пункт выдачи заказа СДЭК, куда доставляется товар для покупателя.

Отзывы

Анна, владелец магазина «Уютные вещи»
12 заказов в месяц
★★★★★

После того как завела таблицу с треками, перестала терять заказы. Раньше забывала обновлять статусы, и один раз не отправила вовремя — Авито аннулировал сделку. Теперь каждый вечер сверяюсь.

Дмитрий, продавец на Авито
30 заказов в месяц
★★★★★

Учёт через Excel — это спасение. Особенно контролирую возвраты: первый месяц не записывал обратную доставку и потерял около 2000 рублей. Теперь всё считаю.

Частые вопросы

Как часто нужно обновлять статусы?

Рекомендуем ежедневно, утром. Это позволяет вовремя заметить проблемы: заказ завис, не передан в СДЭК, покупатель не забрал.

Что делать, если заказ оплачен, а трек-номер не появился?

Проверьте в личном кабинете СДЭК, возможно, вы не завершили отправку. Если через 24 часа трека нет, обратитесь в поддержку СДЭК.

Можно ли автоматизировать учёт бесплатно?

Да, используйте бесплатные CRM с интеграцией Авито, например, Retable или Google Sheets + скрипты. Полноценная автоматизация обычно платная.

Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Оставьте заявку на консультацию по автоматизации учёта заказов на Авито — поможем подобрать подходящее решение под ваш магазин.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram