Плюсы и минусы возврата через СДЭК для продавца
Финансовые и юридические аспекты возврата через СДЭК
Кто оплачивает обратную доставку и в каком размере
По умолчанию продавец оплачивает обратную доставку, если иное не согласовано с покупателем. Стоимость возврата вычитается из суммы, которую покупатель заплатил за товар. В договоре с СДЭК можно прописать, что расходы на возврат делит сторона, инициировавшая возврат. Тариф на обратную отправку обычно равен тарифу «Посылка» — от 125 ₽ за посылку до 3 кг. Для бизнес-клиентов с заключённым договором цены ниже розничных на 40–60%, то есть стоимость может составлять 50–75 ₽.
Как страхуется возврат и кто отвечает за повреждение
Возврат страхуется на сумму объявленной стоимости товара — ставка 0,75% от неё. Страхование покрывает повреждение или утрату груза по вине СДЭК. Продавец может указать любую ценность, но страховая премия увеличится пропорционально. Если товар повреждён при возврате, продавец вправе подать заявление на возмещение в течение 14 дней. СДЭК компенсирует сумму в пределах страховой выплаты.
Термины по возврату через СДЭК
Отзывы о возврате через СДЭК
Обратную доставку оплачиваю сама, но СДЭК даёт 14 дней бесплатного хранения — это очень удобно. Один раз был возврат бракованного товара, страхование покрыло все расходы.
Первый раз вернули товар — не знал, что платить за обратную дорогу мне. Заранее предупреждаю покупателей о возможных расходах. СДЭК всё чётко отслеживает, проблемы не возникали.
Частые вопросы
Путь посылки: от сдачи до получения
Нажимайте «Далее», чтобы пройти типичный путь статусов посылки СДЭК при сделке на Авито.
Возврат через СДЭК: кто платит за обратную доставку
При возврате товара через СДЭК продавец оплачивает обратную доставку, если иное не установлено договором. Деньги за товар возвращаются покупателю после подтверждения получения возврата.