CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Что происходит с заказом после сдачи в пункт СДЭК
СДЭК · ТРЕКИНГ

После того как вы сдали посылку в пункт СДЭК, начинается цепочка логистических операций: сканирование, проверка габаритов, сортировка, отправка на склад. На каждом этапе статус обновляется в системе отслеживания. Разберём все шаги по порядку.

Сканирование при приёме
Сотрудник СДЭК сканирует штрихкод накладной, фиксируя факт приёма. Вес и габариты сверяются с заявленными.
Сортировка на складе
Посылка распределяется по направлениям: региональные, межрегиональные, международные. Используются автоматические конвейеры и ручная сортировка.
Транзит и доставка
Посылка перевозится автомобильным, железнодорожным или авиатранспортом в зависимости от тарифа и удалённости.

Сравнение

КритерийПо теме страницыПуть посылки после сдачи
Сканирование при приёмеПроисходит в ПВЗ сразу после сдачиКурьер СДЭК сканирует при заборе на дому
СортировкаАвтоматическая на региональном складеРучная сортировка в небольших городах (редко)
Транзитные обновленияСтатус обновляется при прохождении каждого сортировочного центраУ курьерской доставки может не быть промежуточных статусов
Время доставки по РоссииСДЭК: от 1 до 14 дней в зависимости от тарифа и расстоянияПочта России: от 3 до 30 дней
Информирование получателяСДЭК присылает push-уведомления и SMSПочта России: только уведомление на почту

Как это работает

1
Сдайте посылку в ПВЗ

Передайте сотруднику посылку и накладную. Убедитесь, что все данные корректны.

2
Дождитесь сканирования

После приёма проверьте в приложении статус «Принято» (обычно в течение 5 минут).

3
Отслеживайте сортировку

Через 1–12 часов появится статус «На сортировке». Если нет — свяжитесь с поддержкой.

4
Следите за транзитом

Каждое обновление статуса — прохождение сортировочного узла. Обращайте внимание на город.

5
Получатель забирает посылку

Когда статус «Готов к выдаче», получатель должен забрать её в течение 7 дней. Иначе — возврат.

Подробно

Подробные этапы обработки посылки в СДЭК

Если статус не обновлялся более 24 часов — это не всегда проблема. Например, на этапе «Транзит» обновления могут идти раз в сутки. Проверьте номер заказа в официальном трекере СДЭК. Если статус не менялся более 3 дней, обратитесь в поддержку СДЭК через чат в приложении или по телефону 8-800-250-14-05. Частая причина задержки — ошибка в адресе или контактных данных получателя. Проверьте данные в накладной. Если посылка застряла на «Сортировка» более 2 дней, возможно, она была повреждена или неправильно маркирована. В таком случае СДЭК свяжется с отправителем. Также статус может не обновляться, если посылка идёт в отдалённый регион (например, Якутия, Камчатка) — наземный транспорт занимает до 14 дней.

Что делать, если статус не обновляется

Редакция дополняет этот блок точными пояснениями по теме.

Словарь терминов

Сортировочный центр—Узел логистики, где посылки распределяют по направлениям. В СДЭК такие центры есть в каждом федеральном округе.
Транзитный статус—Промежуточный статус, который означает, что посылка находится в пути между сортировочными центрами.
ПВЗ—Пункт выдачи заказов — место, где получатель забирает посылку. В СДЭК более 1500 ПВЗ в РФ.
Трек-номер—Уникальный номер отправления, состоящий из 13 или 10 символов, по которому отслеживается посылка.
Обратная доставка—Возврат посылки отправителю, если получатель не забрал её в течение 7 дней или отказался.

Отзывы

Андрей
Продавец на Avito
★★★★★

Отправил первую посылку СДЭК через Авито. Всё прошло гладко: сдал в ПВЗ, через 2 часа появился статус «На сортировке», через 2 дня получатель забрал. Понравилось, что приходили уведомления на телефон.

Елена
Менеджер интернет-магазина
★★★★★

Отправляем через СДЭК ежедневно. Из 500 посылок задержка на сортировке была только 2 раза, обе решили через поддержку за день. Очень удобный трекинг.

Частые вопросы

Почему статус посылки не меняется после сдачи?

Возможно, прошло менее 24 часов. Если более — проверьте корректность номера заказа или обратитесь в поддержку СДЭК.

Можно ли отследить посылку без трек-номера?

Нет, для отслеживания нужен трек-номер, который указан в накладной или чеке.

Что делать, если посылка застряла на сортировке?

Подождите 2–3 дня. Если ситуация не меняется, обратитесь в поддержку СДЭК — возможна потеря или повреждение.

Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Оставьте заявку на подключение СДЭК к вашему магазину — настроим доставку за один день.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram