При модели DBS возвраты товаров обрабатываете вы. Wildberries предоставляет API для получения информации о возврате, а вы можете автоматически генерировать акт возврата (Акт приема-передачи) и отправлять его в вашу бухгалтерию.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Ручное создание актов возврата |
|---|---|---|
| Скорость обработки | Автоматически, минуты | Вручную, часы |
| Вероятность ошибок | Низкая | Высокая |
| Учет возвратов | Автоматический | Ручной ввод в 1С |
| Соответствие требованиям WB | Автоматическое | Ручной контроль |
| Интеграция с ЭДО | Возможна | Отсутствует |
Как это работает
В личном кабинете Wildberries создайте токен для API с правами на чтение returns.
Реализуйте скрипт, который каждые 15 минут запрашивает список новых возвратов.
Разработайте PDF-шаблон акта возврата с полями: номер заказа, дата, товары, причина, подпись.
При обнаружении нового возврата формируйте акт и загружайте его в вашу учетную систему.
При необходимости подписывайте акт электронной подписью и отправляйте через ЭДО (например, Диадок).
Подробно
Какие данные нужны для акта возврата DBS
Для генерации акта возврата необходимы: номер заказа из Wildberries, дата возврата, перечень возвращаемых товаров (артикул, количество, цена), причина возврата (брак, не подошел и т.д.), данные покупателя (ФИО/ИНН для юрлиц). API Wildberries предоставляет эту информацию в методе 'returns/list' (для новых возвратов) и 'returns/detail' (детали).
Пошаговая настройка генерации акта через API Wildberries
1) Получите API-ключ Wildberries (Token). 2) Настройте периодический опрос (каждые 15 минут) метода 'returns/list' для получения новых возвратов. 3) Для каждого возврата вызовите 'returns/detail', чтобы получить полную информацию. 4) Сформируйте PDF-акт возврата. 5) Отправьте акт в 1С через API 1С (если есть) или сохраните в файл для бухгалтера. 6) При необходимости подпишите акт через ЭДО.
Словарь терминов
Отзывы
Автоматическая генерация актов возврата через API WB сэкономила массу времени. Теперь не нужно вбивать вручную.
Раньше теряли акты возврата, теперь все аккуратно лежит в 1С. Клиенты довольны, что быстро оформляем возврат.
Частые вопросы
Обязательно ли подписывать акт возврата при DBS?
Для физических лиц не всегда, но для юридических — да. Акт нужен для учета НДС.
Как узнать, что покупатель вернул товар?
Используйте API WB 'returns/list' — он возвращает все возвраты за указанный период.
Нужно ли отправлять акт в Wildberries?
Wildberries не требует отправки акта, но вы обязаны вести учет возвратов.
Настройте автоматическую генерацию актов возврата для DBS и упростите учет возвратов.
