{{title}}
{{textarea}}
{{text}}
{{select}}
{{team}}
{{input}}
{{solution}}
{{result}}
CDEK Business Guide
инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем
Cdek-Logistika
Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
Нужна помощь с доставкой через СДЭК?
Оставьте имя и телефон — специалист подскажет, где проверить условия, сроки, упаковку или порядок отправки.
Что делать если доставка СДЭК пропала после модерации
ДИАГНОСТИКА
После модерации Авито может автоматически изменить настройки доставки, если алгоритмы сочтут данные некорректными. Вот что делать, если СДЭК пропал.
Проверьте категорию
Модератор мог изменить категорию на неподдерживающую доставку (например, «Услуги»).
Проверьте габариты
Если модерация посчитала товар крупногабаритным (вес >30 кг или сумма сторон >200 см), доставка СДЭК скрывается.
Проверьте ограничения
Если на аккаунте были жалобы или нарушения, Авито может ограничить возможность подключения доставки.
Сравнение
| Критерий | Подключение СДЭК | Если доставка отключается без объяснения |
|---|---|---|
| Причина | После модерации | До модерации |
| Категория | Может быть изменена | Задаётся пользователем |
| Габариты | Пересчитываются по фото | Указываются вручную |
| Доставка активна | Может быть скрыта | Отображается в черновике |
| Решение | Редактирование или поддержка | Корректировка до публикации |
Как это работает
1
Откройте объявление
Перейдите в раздел «Мои объявления» и выберите нужное.
2
Проверьте категорию
Если категория не товарная (например «Услуги»), измените на «Товары».
3
Уточните габариты
Убедитесь, что вес ≤30 кг, сумма сторон ≤200 см. Если нет, уменьшите или выберите другой тариф.
4
Сохраните изменения
Нажмите «Сохранить» и подождите 5–10 минут, пока обновится карточка.
5
Обратитесь в поддержку
Если доставка не появилась, напишите в чат поддержки Авито с номером объявления.
Подробно
Основные причины исчезновения доставки после модерации
Модерация может изменить категорию объявления, если она не соответствовала фактическому содержанию. Например, вы выбрали «Товары для дома», а алгоритм отнёс объявление к «Услугам». Услуги не поддерживают доставку. Также модерация может пересчитать габариты по фото – если товар кажется крупнее заявленного, доставка может быть скрыта. Наконец, если на аккаунте есть активные предупреждения или блокировки, доставка может быть автоматически отключена.
Пошаговый план восстановления
Чтобы восстановить доставку: 1) Зайдите в редактирование объявления. 2) Проверьте, что категория поддерживает доставку (товары). 3) Укажите точные вес и габариты (если есть сомнения, укажите с запасом). 4) Сохраните изменения. 5) Если доставка не появилась, обратитесь в поддержку Авито через чат или форму обратной связи – укажите номер объявления и приложите скриншот настроек.
Словарь терминов
Модерация—Автоматическая проверка объявления на соответствие правилам Авито.
Категория объявления—Раздел, к которому относится товар (товары, услуги, недвижимость).
Крупногабаритный товар—Товар весом >30 кг или с суммой сторон >200 см – не доставляется СДЭК.
Черновик—Объявление до публикации, доступное только продавцу.
Поддержка Авито—Служба помощи, доступная в разделе «Помощь» в личном кабинете.
Отзывы
Ольга
продавец одежды
★★★★★
После добавления новых фото доставка пропала. Оказалось, модератор посчитал товар крупногабаритным. Исправила габариты – всё вернулось.
Сергей
продавец электроники
★★★★★
Категорию изменили на «Услуги» из-за похожего названия. Перекатегоризировал обратно в «Товары» – доставка появилась.
Частые вопросы
Как узнать, изменена ли категория модератором?
Сравните категорию в карточке объявления с той, что вы указывали при создании. Если отличается – причина найдена.
Может ли доставка пропасть после добавления фото?
Да, если на фото видно крупный предмет, алгоритм может пересчитать габариты и скрыть доставку.
Сколько времени занимает восстановление доставки после редактирования?
Обычно до 10 минут, иногда до часа.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Проверьте настройки доставки после модерации
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: info@cdek-logistika.ru
