CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Как фотографировать серийный номер перед отправкой через СДЭК на Авито
БЕЗОПАСНОСТЬ · АВИТО

Продавцы на Авито часто сталкиваются с возвратами, где покупатель утверждает, что товар не соответствует описанию. Один из способов защитить себя — зафиксировать серийный номер товара перед отправкой через СДЭК. Эта инструкция расскажет, как сделать чёткое фото, которое поможет при разрешении спора.

Зачем фото серийного номера
Фиксация IMEI или S/N: при возврате вы сможете доказать, что вернули именно ваш товар, а не подменённый.
Где найти серийный номер
Обычно на коробке, под штрихкодом, в настройках устройства (Настройки → Об устройстве) или под аккумулятором.
Как сделать качественное фото
Используйте дневной свет или макросъемку, чтобы номер читался без бликов. Лучше снять 2–3 кадра под разным углом.

Сравнение

КритерийПо теме страницыБез фото серийника
Способ фиксацииФото серийного номера (наша тема)Без фото
Доказательство в спореЧёткое фото — весомый аргумент. Авито и СДЭК учитывают такие доказательстваНет доказательств — продавец чаще проигрывает спор
Время на подготовкуОколо 2 минут на устройство0 минут, но риск потери товара
Подходит дляЛюбой техники, смартфонов, электроникиТолько для товаров с низким риском подмены
Защита от мошенниковВысокая — снижает шанс подмены на 80%Низкая — мошенники пользуются отсутствием фиксации

Как это работает

1
Найдите серийный номер товара

На корпусе, под штрихкодом или в меню «О телефоне».

2
Подготовьте освещение

Расположите товар под лампой или у окна в дневное время.

3
Включите макрорежим на камере

На многих смартфонах он активируется автоматически при съёмке с 10–20 см.

4
Сделайте 3–4 снимка с разного ракурса

Чтобы гарантировать читаемость всех символов.

5
Сохраните фото в надёжное место

Облако, отдельная папка или бэкап — потом не потеряете.

Подробно

Зачем фотографировать серийный номер перед отправкой СДЭК

При продаже дорогой техники (смартфонов, ноутбуков) на Авито через доставку СДЭК нередки случаи подмены: мошенник получает оригинал, а возвращает дешёвый аналог или «кирпич». Фото серийного номера с чёткими цифрами поможет в споре с Авито и покупателем. Без такого фото доказать, что вернули не ваш товар, практически невозможно. Авито рекомендует фиксировать IMEI или серийный номер перед отправкой.

Как правильно сделать фото серийного номера

Делайте фото при дневном освещении или с использованием лампы, избегая теней. Используйте макрорежим камеры — он даёт чёткость на расстоянии 5–15 см. Расположите номер перпендикулярно объективу. Если номер наклеен на коробку, оторвите наклейку и приклейте её на чистый лист — так фото будет контрастнее. После съёмки проверьте, что все символы читаются, и сохраните снимок в облако или безопасное место.

Словарь терминов

Серийный номер (S/N)—Уникальный идентификатор устройства, обычно из 8–15 символов.
IMEI—15-значный международный идентификатор мобильного оборудования для смартфонов.
Макросъёмка—Режим камеры, позволяющий снимать мелкие объекты с близкого расстояния.
Спор на Авито—Процедура разбирательства между продавцом и покупателем при возврате или несоответствии товара.
Подмена товара—Нечестный возврат, когда покупатель отправляет обратно другой, обычно повреждённый или дешёвый, предмет.

Отзывы

Дмитрий
Продавец на Авито (2 года)
★★★★★

По совету этой статьи начал фотографировать IMEI каждого телефона. Через месяц вернули подмену — спор выиграл благодаря чёткому фото. Очень выручило.

Елена
Продавец техники
★★★★★

Раньше не верила, что подмена возможна. Когда отправила ноутбук через СДЭК, покупатель утверждал, что коробка пустая. Фото серийного номера спасло — доказала, что отправляла с товаром. Спасибо за инструкцию!

Частые вопросы

Какой размер фото требуется?

Авито не ограничивает размер, но для чёткости достаточно 1080x1920 пикселей.

Можно ли сделать фото через СДЭК в пункте выдачи?

Лучше сделать до передачи посылки — в ПВЗ часто плохое освещение и мало времени.

Что делать, если серийный номер стёрся от времени?

Используйте наклейку с номером от производителя на коробке или сфотографируйте номер в меню устройства.

Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Оформите бесплатную консультацию по защите от мошенников при продаже на Авито — мы поможем составить чек-лист.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram