CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Как подготовить команду к работе с DBS и СДЭК на Авито
ИНСТРУКЦИЯ

DBS (Delivery by Seller) на Авито с СДЭК требует координации между отделами: продавцы, упаковщики, логисты. Без чёткой подготовки растёт риск срывов сроков и возвратов.

Роли и обязанности
Назначьте ответственного за передачу заказов в СДЭК, контроль статусов и упаковку.
Обучение работе с личным кабинетом
Проведите тренинг по созданию заказов, печати накладных и отслеживанию в кабинете СДЭК.
Чек-лист первой отгрузки
Перед реальной отправкой проверьте: вес, габариты, адрес ПВЗ, штрихкод.

Сравнение

КритерийПодключение СДЭКНастройка процессов без выделенной команды
ОбучениеПровести тренинг, тестовые отгрузки, чек-листыСамообучение по открытым статьям, без практики
Контроль веса и габаритовИспользовать весы, шаблоны для коробокГлазомерный расчёт, частые перерасчёты
УпаковкаПо инструкции СДЭК: пупырчатая плёнка, скотчПроизвольная упаковка, бой при транспортировке
Передача заказовЕжедневно до 16:00 в ПВЗ СДЭКНерегулярно, забывают передать
Обработка возвратовЧёткий регламент: осмотр, фото, возврат на складСпонтанно, потеря товара

Как это работает

1
Назначьте ответственного за DBS

Выберите сотрудника, который будет координировать отгрузки и взаимодействие с СДЭК.

2
Обучите созданию заказа в кабинете СДЭК

Покажите, как переносить данные из Авито: ФИО покупателя, адрес, ПВЗ.

3
Проверьте упаковку и маркировку

Упакуйте товар по правилам СДЭК, наклейте штрихкод заказа.

4
Проведите тестовую отгрузку

Отправьте один заказ самому себе или коллеге, проверьте статусы.

5
Автоматизируйте контроль

Настройте уведомления о новых заказах, статусах, проблемах.

Подробно

Роли и зоны ответственности при DBS с СДЭК

Для DBS требуется минимум три роли: менеджер объявлений (настраивает доставку, указывает габариты), упаковщик (соблюдает требования СДЭК к упаковке) и логист (передаёт заказы в ПВЗ или курьеру). Каждый должен знать свой участок.

Процесс обучения и типовые ошибки новичков

Наиболее частые ошибки: неправильно указан вес (расхождение более 5% ведёт к перерасчёту), не выбрано ПВЗ в объявлении, пропущен звонок от покупателя. Рекомендуется провести 2-3 тестовые отгрузки перед запуском.

Словарь терминов

DBS—Delivery by Seller — доставка силами продавца через службу доставки (например, СДЭК).
ПВЗ—Пункт выдачи заказов СДЭК.
Габариты—Длина, ширина, высота упаковки в сантиметрах.
Трек-номер—Уникальный номер отправления для отслеживания.
Возврат—Товар, не выкупленный покупателем или повреждённый.

Отзывы

Екатерина
Менеджер интернет-магазина
★★★★★

После обучения по чек-листу количество ошибок сократилось на 70%. Особенно помогло с упаковкой.

Алексей
Руководитель отдела продаж
★★★★★

Ввели роли, теперь логист не ждёт, пока продавец вспомнит про заказ. Прозрачность 100%.

Частые вопросы

Можно ли передавать заказы в СДЭК без договора?

Нет, для DBS требуется заключённый договор с СДЭК (ИП или ООО).

Как часто нужно передавать заказы?

Рекомендуется ежедневно в будние дни до 16:00, чтобы соблюсти сроки по тарифу.

Что делать, если сотрудник ошибся в весе?

Можно отредактировать заказ в кабинете СДЭК до момента приёмки на ПВЗ.

C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Начните с назначения ответственного и чек-листа — скачайте шаблон.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: info@cdek-logistika.ru