{{title}}
{{textarea}}
{{text}}
{{select}}
{{team}}
{{input}}
{{solution}}
{{result}}
CDEK Business Guide
инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем
Cdek-Logistika
Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
Нужна помощь с доставкой через СДЭК?
Оставьте имя и телефон — специалист подскажет, где проверить условия, сроки, упаковку или порядок отправки.
Как понять, что проблема в карточке товара, а не в аккаунте
ДИАГНОСТИКА
Бывает, что на одном объявлении доставка СДЭК работает, а на другом — нет. Это значит, что проблема не в аккаунте, а в конкретной карточке товара. Разберем, как это проверить.
Проверка веса и габаритов
Убедитесь, что в карточке товара указаны корректные вес и размеры. СДЭК требует эти данные для расчета.
Проверка категории товара
Некоторые категории (например, крупногабаритные товары) могут быть недоступны для доставки СДЭК.
Сравнение с рабочим объявлением
Создайте тестовое объявление с простыми параметрами. Если в нем доставка работает — проблема в исходном объявлении.
Сравнение
| Критерий | Подключение СДЭК | Ошибки в карточке товара |
|---|---|---|
| Вес товара | Указан в пределах 0-30 кг | Не указан или превышает 30 кг |
| Габариты | Сумма длины, ширины, высоты ≤ 250 см | Превышает 250 см или не заполнены |
| Категория товара | Разрешена для доставки СДЭК | Запрещена (например, оружие, живые животные) |
| Отображение доставки | Доставка СДЭК отображается в карточке | Не отображается или недоступна |
| Другое объявление | Доставка работает | Тоже не работает |
Как это работает
1
Выберите проблемное объявление
Откройте карточку товара, где доставка СДЭК не отображается.
2
Проверьте вес и габариты
Убедитесь, что поля «Вес» и «Габариты» заполнены корректно. Вес — от 0.1 до 30 кг, габариты — каждое измерение до 150 см, сумма до 250 см.
3
Проверьте категорию
Зайдите в каталог категорий Авито и убедитесь, что ваша категория поддерживает СДЭК.
4
Создайте тестовое объявление
Создайте простое объявление с весом 1 кг и габаритами 10x10x10 см. Если доставка появилась — проблема в исходной карточке.
5
Скопируйте параметры
Скопируйте настройки из тестового объявления в проблемное. Если доставка заработала — проблема решена.
Подробно
Настройки карточки, влияющие на доставку
Для подключения СДЭК доставки в карточке товара должны быть заполнены поля: вес (до 30 кг), длина, ширина, высота (сумма до 250 см). Если хотя бы одно поле не заполнено или выходит за лимиты, доставка может не отображаться. Также проверьте, что товар не относится к запрещенным категориям (например, оружие, скоропортящиеся продукты).
Пошаговая проверка карточки товара
1. Откройте карточку товара, в которой не работает доставка. 2. Проверьте поля «Вес» и «Габариты» — они должны быть заполнены. 3. Убедитесь, что категория товара разрешает доставку СДЭК. 4. Сравните с другим объявлением, где доставка работает — скопируйте оттуда параметры. Если после копирования доставка появилась, проблема в исходных данных.
Словарь терминов
Габариты товара—Параметры длины, ширины и высоты товара в сантиметрах.
Вес товара—Масса товара в килограммах.
Категория товара—Раздел каталога Авито, к которому относится товар.
Тестовое объявление—Экспериментальное объявление с типовыми параметрами для диагностики.
Запрещенные категории—Товары, которые нельзя перевозить через СДЭК (например, опасные грузы).
Отзывы
Мария, продавец на Avito
Продажа handmade украшений
★★★★★
Долго не могла понять, почему на одно колье доставка подключается, а на другое — нет. Оказалось, я забыла указать вес во втором объявлении.
Дмитрий, продавец на Avito
Продажа мебели
★★★★★
У меня не работала доставка на стол. Проблема была в габаритах — сумма превышала 250 см. Пришлось разбить товар на части.
Частые вопросы
Почему доставка не отображается на одном товаре, но работает на другом?
Скорее всего, в проблемной карточке не заполнены или неправильно заполнены вес/габариты, либо товар относится к запрещенной категории.
Как быстро проверить, проблема в карточке или в аккаунте?
Создайте новое объявление с простыми параметрами. Если в нем доставка работает, проблема точно в карточке.
Какие категории товаров не поддерживают СДЭК?
Обычно это крупногабаритные товары, оружие, живые животные, скоропортящиеся продукты. Полный список уточняйте в поддержке Авито.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Проверьте карточку товара прямо сейчас — это займет 2 минуты.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: info@cdek-logistika.ru
