{{title}}
{{textarea}}
{{text}}
{{select}}
{{team}}
{{input}}
{{solution}}
{{result}}
CDEK Business Guide
инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем
Cdek-Logistika
Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
Нужна помощь с доставкой через СДЭК?
Оставьте имя и телефон — специалист подскажет, где проверить условия, сроки, упаковку или порядок отправки.
Как понять, что проблема в Авито, а не в СДЭК
ДИАГНОСТИКА
При подключении СДЭК доставки на Авито ошибки могут возникать как на стороне площадки, так и в сервисе СДЭК. Важно правильно определить источник, чтобы не тратить время на ложные действия. Мы разберем ключевые признаки и способы проверки.
Проверка договора с СДЭК
Убедитесь, что у вас активный договор с СДЭК и статус юрлица или ИП.
Проверка наличия интеграции в настройках Авито
Зайдите в «Мои настройки» → «Способы доставки». Если СДЭК нет в списке — проблема на стороне Авито.
Тестовый заказ через API
Создайте тестовый заказ через личный кабинет СДЭК. Если заказ создается, но не отображается на Авито — проблема в интеграции.
Сравнение
| Критерий | Подключение СДЭК | Ошибки на стороне продавца |
|---|---|---|
| Способы доставки | СДЭК есть в списке | СДЭК нет в списке |
| Создание заказа через API | Заказ создается в СДЭК и отображается на Авито | Заказ создается в СДЭК, но не отображается на Авито |
| Сообщения об ошибках | Ошибка на стороне Авито (код 5xx) | Ошибка на стороне СДЭК (код 4xx) |
| Статус договора | Договор активен в личном кабинете СДЭК | Договор не активен или отсутствует |
| Техническая поддержка | Ответ от поддержки Авито в течение 24 часов | Ответ от поддержки СДЭК в течение 24 часов |
Как это работает
1
Проверьте настройки доставки
Перейдите в «Мои настройки» → «Способы доставки». Убедитесь, что СДЭК отображается и включен.
2
Создайте тестовый заказ через СДЭК
В личном кабинете СДЭК создайте заказ вручную. Если заказ создается — проблема не в СДЭК.
3
Проверьте статус договора с СДЭК
Зайдите в личный кабинет СДЭК и убедитесь, что договор активен и нет задолженностей.
4
Проверьте API-токен
Если используете API, проверьте, не истек ли токен и правильно ли он указан в настройках интеграции.
5
Обратитесь в поддержку
Если после всех шагов проблема не решена, создайте тикет в поддержку Авито и СДЭК с описанием шагов и скриншотами.
Подробно
Признаки проблемы на стороне Авито
Если в личном кабинете продавца Авито в разделе «Способы доставки» СДЭК отсутствует или неактивен, скорее всего, проблема на стороне Авито. Также на стороне Авито могут быть технические сбои, которые блокируют отображение выбранной службы доставки в объявлении. Проверьте, обновлен ли интерфейс аккаунта до последней версии.
Признаки проблемы на стороне СДЭК
Если СДЭК отображается в настройках, но заказы не формируются или не передаются, проверьте личный кабинет СДЭК. Возможно, истек срок действия токена API или неверно настроены тарифы. Также убедитесь, что у вас нет задолженности перед СДЭК — это может блокировать автоматическую передачу заказов.
Словарь терминов
API—Интерфейс для автоматического обмена данными между СДЭК и Авито.
Токен API—Уникальный ключ для авторизации при интеграции через API.
Личный кабинет СДЭК—Портал для управления заказами, договорами и настройками доставки.
Статус договора—Активный или неактивный статус соглашения с СДЭК.
Способы доставки—Раздел настроек в профиле продавца Авито для подключения служб доставки.
Отзывы
Анна, продавец на Avito
Интернет-магазин одежды
★★★★★
Долго не могла понять, почему доставка не настраивается. Оказалось, что проблема была на стороне Авито из-за старого интерфейса. После обновления все заработало.
Игорь, продавец на Avito
Продажа электроники
★★★★★
У меня не создавались заказы. Проверил по вашей инструкции — оказалось, истек токен API. Обновил, и все пошло.
Частые вопросы
Почему СДЭК не отображается в настройках Авито?
Возможно, ваш аккаунт не соответствует требованиям (не юрлицо или ИП). Или временный технический сбой на стороне Авито.
Что делать, если заказ создается в СДЭК, но не появляется на Авито?
Проверьте, правильно ли настроена интеграция и активен ли API-токен. Попробуйте переподключить сервис.
Как проверить активность договора с СДЭК?
Войдите в личный кабинет СДЭК и перейдите в раздел «Договоры». Там указан статус.
C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Проверьте настройки уже сегодня – это займет не больше 10 минут.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: info@cdek-logistika.ru
