За просрочку доставки маркетплейсы начисляют штрафы, но их размеры и условия различаются. Разбираем штрафные санкции Ozon и Wildberries для моделей FBS и DBS.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Модели FBS и DBS |
|---|---|---|
| Размер штрафа | Ozon: 5-7% в день от стоимости, но не более 500-1000 руб. | Wildberries: прогрессивно от 0.1% до 2% в день, макс 50% от стоимости |
| Срок начисления | С первого дня просрочки | С первого дня просрочки |
| Максимальный штраф | 1000 рублей (DBS) или 500 (FBS) за день | 50% от стоимости товара суммарно |
| Штраф за отмену | Отмена на 7-й день без штрафа продавцу | 250-500 рублей за отмену по вине продавца |
| Как оспорить | Через поддержку в течение 14 дней | Через поддержку, но сложно |
Как это работает
Убедитесь, что установленные сроки доставки соответствуют вашим возможностям
Выберите надежного перевозчика с запасом по времени
Используйте личный кабинет для мониторинга заказов в зоне риска
Предупредите о возможной задержке и предложите альтернативу
Ведите статистику просрочек и устраняйте узкие места
Подробно
Штрафы за просрочку доставки на Ozon
На Ozon штраф за просрочку доставки в модели FBS составляет 5% от стоимости товара, но не менее 50 рублей и не более 500 рублей за каждый день. Для DBS – 7% в день, но не более 1000 рублей. Штраф начисляется с момента нарушения срока до фактической передачи заказа. При общей задержке более 7 дней Ozon вправе отменить заказ без компенсации продавцу.
Штрафы за просрочку доставки на Wildberries
На Wildberries размер штрафа зависит от количества дней просрочки: до 1 дня – 0.1% от стоимости товара, до 2 дней – 0.5%, до 3 дней – 1%, более 3 дней – 2% ежедневно. Максимальный штраф за одну поставку – 50% от стоимости. Wildberries также начисляет штраф за отмену заказа по вине продавца – 250 рублей для FBS и 500 для DBS.
Словарь терминов
Отзывы
Из-за задержки на складе Ozon (1 день) мне начислили штраф 300 руб. Удалось оспорить, так как задержка была на их стороне. Теперь фиксирую время приёмки.
Привык, что на WB за 2 дня просрочки начисляют 1.5% от стоимости. Для дорогих товаров это ощутимо, поэтому перешёл на FBS, чтобы снять логистику на себя.
Частые вопросы
Может ли Ozon отменить заказ при задержке?
Да, если просрочка превышает 7 дней, заказ аннулируется без штрафа для продавца, но рейтинг снижается.
Как часто Wildberries начисляет штрафы?
Ежедневно, если заказ не обработан вовремя.
Можно ли вернуть штраф?
Только если вы докажете, что просрочка произошла по вине маркетплейса или перевозчика.
Узнайте полный список штрафов на Ozon и Wildberries
