DBS (Delivery by Seller) освобождает от хранения на складе маркетплейса, но скрывает существенные расходы при возврате товара. Продавец несет полную ответственность за обратную логистику, проверку брака и повторную упаковку. Разберем каждый пункт на конкретных примерах.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | FBS |
|---|---|---|
| Логистика возврата | Оплачивается продавцом полностью: от покупателя до своего склада | Полностью за счёт маркетплейса |
| Штрафы за брак | До 500 руб. на WB, отсутствие штрафа при возврате по инициативе покупателя на Ozon | Нет штрафов, маркетплейс сам обрабатывает возврат |
| Уценка после вскрытия | Теряете до 50% стоимости, если упаковка испорчена | Маркетплейс оценивает и компенсирует потерю товарного вида, но с вычетом комиссии |
| Скорость повторного входа | 2-4 недели на возврат, проверку и упаковку | Товар забирают на склад и переоценивают в течение 3-5 дней |
| Риск списания | Высок: товар может быть утерян на обратной пересылке или испорчен | Низкий: весь складской учёт под контролем маркетплейса |
Как это работает
Посчитайте по статистике продаж: если возврат > 10%, DBS становится убыточной.
Включите 200-400 руб. на каждый возврат в финансовую модель.
Наймите сотрудника или внедрите чек-лист проверки возвращённого товара за час.
Используйте термоусадочную плёнку и готовые коробки; время переупаковки – не более 10 минут.
Добавьте в карточку точные фото размеров и состава; это снижает возвраты на 15-20%.
Подробно
Логистика возврата: кто платит и сколько
При схеме DBS продавец обязан забрать товар у покупателя за свой счет. Средняя стоимость обратной доставки по России через СДЭК или Boxberry – 150-350 руб. за единицу. Если товар не выкупают частично (например, в корзине 3 товара, возвращают 1), вы платите пропорционально. Важно: при возврате из-за брака или ошибки продавца маркетплейс может начислить штраф (до 500 руб. на WB). На Ozon возврат на ПВЗ стоит от 200 руб., курьер – от 400 руб. Эти расходы не заложены в комиссию и часто становятся сюрпризом для новичков.
Коммерческие потери: уценка и замедление оборота
Возврат по DBS съедает до 30% маржи: уценка при повреждении упаковки (до 50% от цены), повторная упаковка (50-100 руб. за единицу) и простой товара на 2-4 недели. На Яндекс.Маркете при возврате из-за несоответствия описанию вы оплачиваете полную стоимость логистики и теряете товар на время выяснения причин. Рекомендуется закладывать резерв в 15-20% от себестоимости товара на возвраты при работе по DBS.
Словарь терминов
Отзывы
Перешла на DBS из-за низкой комиссии, но не учла возвраты. Один из трёх заказов возвращали: затраты на обратную доставку и уценку съели всю прибыль. Теперь считаю возвратный процент в себестоимость.
С DBS работаю год. Самый коварный момент – возврат при частичном выкупе: платишь за обратную дорогу каждой единицы отдельно. Ввёл обязательную проверку брака на видео, это снизило количество спорных возвратов в два раза.
Частые вопросы
Кто оплачивает обратную доставку при возврате по DBS на Ozon?
Продавец. Стоимость зависит от способа: ПВЗ – 200 руб., курьер – 400 руб. Если возврат из-за ошибки продавца – дополнительно штраф до 200 руб.
Можно ли отказаться от приёма возврата по DBS?
Нет. По договору оферты продавец обязан принять возврат. Исключение – товар надлежащего качества, не подлежащий возврату (список утверждён Правительством РФ).
Как уменьшить расходы на возврат DBS?
Анализируйте причины возврата, улучшайте описание и фото, используйте термоусадочную плёнку для сохранности упаковки. Для дешёвых товаров иногда проще вернуть деньги без физического возврата.
Рассчитайте свои реальные расходы на возвраты с помощью нашего калькулятора.
