CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Какие уведомления приходят продавцу по заказу СДЭК на Авито
АВИТО · УВЕДОМЛЕНИЯ

При продаже товара через Авито с доставкой СДЭК продавец получает серию уведомлений в приложение и на почту. Они помогают отслеживать статус заказа: от момента оплаты покупателем до передачи в пункт выдачи. Знание этих уведомлений позволяет вовремя реагировать на проблемы и избегать негативных отзывов.

Уведомление об оплате
Приходит сразу после оплаты покупателем.
Уведомление о передаче в СДЭК
После того как вы отнесли посылку в ПВЗ.
Уведомление о вручении
Когда покупатель забрал товар.

Сравнение

КритерийПо теме страницыБез уведомлений СДЭК
Канал уведомленийСДЭК на АвитоОбычная отправка СДЭК
Push в приложении АвитоЕстьНет
Email от АвитоЕстьНет
SMS от СДЭКТолько если подключить ЛКПо умолчанию
Чат с покупателемДублирует часть этаповНет

Как это работает

1
Шаг 1. Оплата покупателем

Приходит уведомление: «Покупатель оплатил заказ».

2
Шаг 2. Создание отправления

После получения штрихкода — уведомление «Заказ готов к отправке».

3
Шаг 3. Передача в ПВЗ СДЭК

Как только курьер или вы сдали посылку — уведомление «Посылка принята».

4
Шаг 4. Посылка в пути

При изменении статуса в логистике — уведомление «Посылка в пути» (обычно 1-3 дня).

5
Шаг 5. Вручение или отказ

Уведомление «Заказ выполнен» или «Покупатель в пункте выдачи»/«Покупатель отказался».

Подробно

Полный перечень уведомлений для продавца

Продавец получает уведомления через push в приложении Авито, email и в чате с покупателем. Основные события: подтверждение оплаты покупателем (деньги заморожены), сформирован штрихкод для отправки, посылка принята в ПВЗ СДЭК, посылка в пути, посылка в ПВЗ получателя, посылка вручена. Если покупатель отказался или не забрал — приходит уведомление о возврате. Также бывают предупреждения о превышении сроков хранения (7 дней в ПВЗ).

Как настроить уведомления в Авито и СДЭК

По умолчанию все важные уведомления включены, но можно управлять ими в настройках профиля Авито → «Уведомления» → «Доставка». Рекомендуется включить email-уведомления, так как push могут не приходить при плохом интернете. Для СДЭК отдельная настройка не требуется — все уведомления идут через Авито. Однако в личном кабинете СДЭК вы можете настроить SMS-оповещения о статусе посылки (для агентов курьерской доставки).

Словарь терминов

Push-уведомление—Всплывающее сообщение на телефоне, даже если приложение закрыто.
Штрихкод заказа—Номер для отправки СДЭК, который нужно показать в ПВЗ.
ПВЗ—Пункт выдачи заказов СДЭК.
Возврат—Если покупатель не забрал товар в течение 7 дней.
Приложение Авито—Мобильное приложение для Android и iOS.

Отзывы

Анна
Продавец на Авито
★★★★★

Стала отслеживать уведомления после этой статьи. Раньше пропустила отказ покупателя, товар висел в ПВЗ неделю. Теперь вижу каждый статус и вовремя забираю возвраты.

Максим
Продавец электроники
★★★★★

Полезно, что можно смотреть статус прямо в чате. Но push-уведомления приходят с задержкой на айфоне, лучше включить email. Хорошо, что эту фишку объяснили.

Частые вопросы

Почему не приходит уведомление об оплате?

Проверьте интернет и настройки уведомлений в Авито. Если оплата была через СБП, некоторые банки задерживают уведомления до 30 минут.

Можно ли отключить push-уведомления?

Да, в настройках профиля Авито → «Уведомления» → выключите переключатель для доставки.

Что делать, если пришло уведомление о возврате, но товар не вернули?

Обратитесь в поддержку Авито. Возврат занимает до 14 дней с момента отправки.

Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Хотите получать все уведомления без задержек? Настройте уведомления в Авито прямо сейчас.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram