{{title}}
{{textarea}}
{{text}}
{{select}}
{{team}}
{{input}}
{{solution}}
{{result}}
CDEK Business Guide
инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем
Cdek-Logistika
Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
Нужна помощь с доставкой через СДЭК?
Оставьте имя и телефон — специалист подскажет, где проверить условия, сроки, упаковку или порядок отправки.
Что нужно покупателю для получения посылки СДЭК с Авито
ПОКУПАТЕЛЮ · ИНСТРУКЦИЯ
Покупатель на Авито может получить посылку СДЭК в пункте выдачи или курьером. Для получения нужен паспорт и трек-номер из чата Авито. Важно проверить товар до подтверждения получения.
Паспорт гражданина РФ
Обязателен для получения в ПВЗ СДЭК. Подойдёт загранпаспорт или водительское удостоверение.
Трек-номер заказа
Приходит в чат Авито после отправки продавцом. Можно отслеживать в приложении СДЭК.
Код из смс
Для получения в постамате СДЭК. Приходит на номер, указанный при оформлении.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Авито Доставка Почтой России |
|---|---|---|
| Паспорт для получения | Обязателен в ПВЗ СДЭК | Не нужен в постамате (достаточно кода из смс) |
| Срок хранения | 3 календарных дня | У Почты России — 15 дней |
| Проверка товара | Разрешена до подтверждения в приложении | На Почте — только после оплаты |
| Отказ без потерь | Возможен при отказе до подтверждения | При отказе — стоимость обратной доставки за ваш счёт |
| Уведомления о статусе | Пуш-уведомления в приложении СДЭК и Авито | СМС от Почты России, без пушей |
Как это работает
1
Дождитесь уведомления о поступлении
После отправки продавцом СДЭК пришлёт смс и push-уведомление с адресом ПВЗ и трек-номером.
2
Возьмите паспорт и код
Для ПВЗ нужен паспорт, для постамата — код из смс.
3
Придите в пункт выдачи
Рабочие часы указаны в уведомлении. Если не успеваете — закажите курьерскую доставку через приложение СДЭК.
4
Осмотрите товар на месте
В ПВЗ можно вскрыть упаковку. Если товар бракованный — откажитесь через приложение Авито в течение 15 минут.
5
Подтвердите получение в приложении
Только после этого деньги поступят продавцу. Если откажетесь — возврат на карту в течение 1–3 дней.
Подробно
Как получить посылку в пункте выдачи СДЭК
При получении в ПВЗ СДЭК предъявите паспорт и назовите трек-номер. Сотрудник выдаст посылку. Перед подтверждением в приложении Авито вы можете осмотреть товар — это ваше право. Если товар не соответствует описанию или повреждён, откажитесь от получения через приложение Авито. После подтверждения возврат возможен только по гарантии продавца.
Что делать, если товар не подошёл или повреждён
Отказаться от товара можно в течение 15 минут после получения в ПВЗ — через кнопку «Отказаться» в приложении Авито. Деньги вернутся в течение 1–3 дней. Если товар повреждён, сфотографируйте упаковку и содержимое, обратитесь в поддержку Авито или СДЭК. Компенсация возможна, если повреждение зафиксировано до вскрытия.
Словарь терминов
ПВЗ—Пункт выдачи заказов СДЭК — место, где можно получить и отправить посылку.
Трек-номер—Уникальный номер отправления СДЭК, по которому отслеживается посылка.
Постамат—Автоматизированная камера хранения СДЭК для самостоятельного получения посылок.
Авито Доставка—Сервис Авито для безопасной сделки: покупатель платит, продавец отправляет через СДЭК.
Возврат товара—Процедура возврата денег и отправки товара обратно продавцу при отказе или браке.
Отзывы
Алексей
Покупатель на Авито (СПб)
★★★★★
Не знал, что можно осмотреть товар перед подтверждением. Один раз получил неработающий телефон — подтвердил по привычке. Пришлось писать продавцу, но он вернул деньги только частично. Теперь всегда проверяю в ПВЗ.
Мария
Покупатель (Москва)
★★★★★
Заказала одежду, в ПВЗ СДЭК разрешили примерить вещи в примерочной. Одна позиция не подошла — отказалась через приложение, деньги вернули за 2 дня. Очень удобно.
Частые вопросы
Можно ли получить посылку без паспорта?
Нет, в ПВЗ СДЭК паспорт обязателен. В постамате достаточно кода из смс.
Что делать, если посылка пришла повреждённая?
Сфотографируйте упаковку и содержимое, откажитесь от получения в приложении Авито, напишите в поддержку.
Сколько дней хранится посылка в ПВЗ?
3 календарных дня. После этого посылка отправляется обратно продавцу.
Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Оформите доставку через Авито — выберите СДЭК при покупке и получите защиту сделки.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram
