CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Почему покупатель из другого города не видит СДЭК после включения доставки
ДИАГНОСТИКА

Ситуация: вы подключили СДЭК, но покупатель из другого города сообщает, что в списке доставки СДЭК нет. Причин может быть несколько – от неправильных габаритов до региональных ограничений службы.

Габариты товара
Если вес или размеры превышают лимиты СДЭК, доставка не будет отображаться.
Настройки безопасной сделки
Безопасная сделка должна быть активна в профиле и для конкретного объявления.
Региональная недоступность
В некоторых удалённых населённых пунктах СДЭК может не работать.

Сравнение

КритерийПодключение СДЭКПокупатель видит другие службы доставки
Габариты товараВ пределах лимитов СДЭКПревышают лимиты
Безопасная сделкаАктивнаНе активна
Наличие ПВЗ в городе покупателяЕстьНет
ТарифДоступен для регионаНедоступен
Старые настройки объявленияОбновленыНе обновлены

Как это работает

1
Проверьте настройки доставки объявления

Убедитесь, что выбран СДЭК и включена Авито Доставка.

2
Проверьте габариты

Укажите точные вес и размеры, не превышающие лимиты СДЭК (вес до 30 кг, сумма до 180 см).

3
Проверьте безопасную сделку

Зайдите в профиль, убедитесь, что БС активна.

4
Узнайте город покупателя

Спросите у покупателя его населённый пункт.

5
Проверьте наличие ПВЗ СДЭК

Используйте сайт СДЭК для проверки.

Подробно

Как проверить региональную доступность СДЭК

Зайдите на сайт СДЭК и проверьте, есть ли пункты выдачи в городе покупателя. Если их нет, Авито автоматически скроет СДЭК для этого покупателя. Также учтите, что для некоторых регионов могут быть ограничены тарифы (например, только «Экономичный»).

Пошаговая диагностика для продавца

1) Убедитесь, что доставка включена и выбран СДЭК. 2) Проверьте габариты товара. 3) Подтвердите, что безопасная сделка активна. 4) Узнайте город покупателя – возможно, там нет ПВЗ. 5) Попросите покупателя сделать скриншот списка доставки.

Словарь терминов

Региональная доступность—Наличие пунктов выдачи СДЭК в конкретном городе или регионе.
Лимиты СДЭК—Максимальные параметры: вес до 30 кг, сумма длины+ширины+высоты до 180 см.
ПВЗ—Пункт выдачи заказов; если его нет в городе, доставка недоступна.
Тариф—Вариант услуги СДЭК (Посылочка, Экономичный, Экспресс), некоторые могут быть недоступны в отдалённых регионах.
Авито Доставка—Услуга, обеспечивающая защиту сделки и возможность выбора перевозчика.

Отзывы

Алексей
Продавец запчастей
★★★★★

Покупатель из Магадана не видел СДЭК. Оказалось, в городе нет ПВЗ. Отправили Почтой России – проблема решена.

Марина
Продавец детских товаров
★★★★★

Долго не могли понять, почему СДЭК не виден. Оказалось, у товара был указан вес 35 кг. Исправили на 28 – всё заработало.

Частые вопросы

Что делать, если в городе покупателя нет ПВЗ СДЭК?

Предложите другой способ доставки (Почта России, Boxberry) или попросите покупателя выбрать другой ПВЗ в соседнем городе.

Почему раньше СДЭК был виден, а теперь нет?

Возможно, изменились тарифы СДЭК или настройки вашего объявления. Проверьте заново.

Может ли причина быть в статусе «доставка только для Москвы»?

Да, убедитесь, что в настройках объявления не указано ограничение по региону.

C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Проверьте все пять пунктов – и найдите причину, почему СДЭК не виден.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: info@cdek-logistika.ru