{{title}}
{{textarea}}
{{text}}
{{select}}
{{team}}
{{input}}
{{solution}}
{{result}}
CDEK Business Guide
инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем
Cdek-Logistika
Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
Нужна помощь с доставкой через СДЭК?
Оставьте имя и телефон — специалист подскажет, где проверить условия, сроки, упаковку или порядок отправки.
Расшифровка статусов посылки Авито через СДЭК
АВИТО · СДЭК · СТАТУСЫ
При продаже через Авито Доставку с СДЭК вы видите цепочку статусов. Разберем, что на самом деле происходит на каждом этапе, какие действия требуются от продавца и покупателя, и как избежать задержек.
Главные статусы СДЭК
«Заказ принят», «Передан курьеру», «На складе», «В ПВЗ», «Выдан» — ключевые точки отслеживания.
Действия при каждом статусе
Когда отправление в ПВЗ, покупателю приходит смс; если не забрал через 7 дней — возврат.
Возможные проблемы
Статус «Возврат» или «Задержан» — причины и действия: проверка адреса, звонок в поддержку.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Статусы других служб |
|---|---|---|
| Обновление в реальном времени | СДЭК обновляет систему каждый час | Почта России — раз в сутки |
| Уведомления получателю | СМС и push-уведомления при каждом статусе | Только смс о прибытии |
| Возврат посылки | Автоматический возврат через 7 дней в ПВЗ | Возврат через 14 дней или только по заявлению |
| Отслеживание на сторонних сервисах | Трек-номер СДЭК отслеживается на Авито, сайте СДЭК и в приложении | Трек-номер Почты виден только на Почте России |
| Прозрачность для продавца | Продавец видит все статусы до вручения | Продавец видит только отправку и доставку |
Как это работает
1
Шаг 1: Проверьте статус «Заказ создан»
Убедитесь, что заказ подтверждён покупателем и Авито передал данные в СДЭК. Если статус не появляется в течение часа — свяжитесь с поддержкой Авито.
2
Шаг 2: Отслеживайте «Передан курьеру»
Когда курьер СДЭК забрал товар — вы получите смс. Если курьер не пришёл в оговоренное время, отмените заказ через Авито и выберите другой способ отправки.
3
Шаг 3: Ждите статус «В ПВЗ»
Посылка прибыла в пункт выдачи. Покупателю придёт смс с кодом получения. Продавец может расслабиться — дальше всё за покупателем.
4
Шаг 4: Контролируйте «Вручено»
После того как покупатель забрал посылку и в Авито появился этот статус, продавец получает деньги на карту. Обычно это занимает 1–3 дня.
5
Шаг 5: Случился «Возврат»? Действуйте
Если статус «Возврат» — посылка едет обратно. Напишите покупателю в чате Авито: возможно, он забыл чек-код. Если возврат обоснован — заберите товар в ПВЗ и создайте новое объявление.
Подробно
Этапы движения посылки: что видит продавец и покупатель
После оформления заказа Авито передает данные в СДЭК, и появляется статус «Заказ создан». Затем статус меняется на «Заказ принят курьером» — это значит, что курьер забрал товар у продавца (или продавец сдал его в ПВЗ). Далее «Посылка на складе СДЭК» — сортировка и отправка в город получателя. После прибытия статус «В городе получателя», затем «Передан в ПВЗ» или «Передан курьеру». Финальный статус «Вручено» означает, что получатель забрал посылку и подтвердил в Авито.
Нестандартные статусы и частые ошибки
Статус «Отменён» может возникнуть, если продавец отменил заказ или покупатель отказался от покупки до отправки. «Возврат» — если посылка не востребована в ПВЗ более 7 дней, или покупатель отказался при получении. Статус «Задержан» — посылка застряла на сортировке, обычно из-за повреждения упаковки или ошибки адреса. Рекомендуем в таких случаях сразу писать в поддержку СДЭК.
Словарь терминов
Трек-номер—Уникальный номер отправления СДЭК, начинается с букв «АВ» для заказов с Авито.
ПВЗ—Пункт выдачи заказов СДЭК, куда получатель приходит за посылкой.
Автоматический возврат—Если покупатель не забрал посылку за 7 дней, СДЭК возвращает её продавцу без дополнительного заказа.
Код получения—Четырёхзначный код, который приходит покупателю в смс. Без него посылку не выдадут.
Статус «Вручено»—Окончательный статус, подтверждающий, что покупатель забрал посылку и сделка завершена.
Отзывы
Анна
продавец на Авито
★★★★★
Долго не могла понять, почему после статуса «Вручено» деньги не пришли. Оказалось, нужно подождать ещё 1-2 дня для обработки Авито. Теперь знаю.
Игорь
постоянный покупатель
★★★★★
Однажды статус «В ПВЗ» появился, а посылки не было. Позвонил в ПВЗ — оказалось, что ошиблись адресом. СДЭК перенаправил на следующий день.
Частые вопросы
Почему статус долго не меняется?
СДЭК обновляет статусы раз в 1-2 часа. Если прошло больше 4 часов без изменений — проверьте интернет-соединение в приложении или позвоните в поддержку СДЭК по номеру 8-800-250-14-05.
Что делать, если статус «Возврат» без моего согласия?
Напишите в поддержку Авито и укажите номер заказа. Часто это автоматический возврат после 7 дней. Если покупатель не отвечал — потребуйте компенсацию через Авито.
Можно ли отменить отправку после статуса «В ПВЗ»?
Нет, если посылка уже в ПВЗ — только покупатель может отказаться. Если покупатель не забирает — через 7 дней автоматический возврат.
Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Если вы продавец на Авито и хотите разобраться со статусами СДЭК — оставьте заявку, и наш эксперт проведёт бесплатную консультацию.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram
