{{title}}
{{textarea}}
{{text}}
{{select}}
{{team}}
{{input}}
{{solution}}
{{result}}
CDEK Business Guide
инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем
Cdek-Logistika
Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
Нужна помощь с доставкой через СДЭК?
Оставьте имя и телефон — специалист подскажет, где проверить условия, сроки, упаковку или порядок отправки.
Как Авито защищает покупателя при доставке через СДЭК
БЕЗОПАСНОСТЬ · АВИТО
При покупке на Авито с доставкой СДЭК покупатель защищён: деньги замораживаются до осмотра товара в ПВЗ. Если товар не подошёл — оформляете возврат. Разберитесь в механизмах безопасности.
Осмотр в ПВЗ
Покупатель может вскрыть посылку в пункте выдачи до подтверждения оплаты.
Отложенная оплата
Деньги списываются только после визуального осмотра и согласия на выкуп.
Гарантийный возврат
При возврате по гарантийному случаю Авито компенсирует стоимость товара.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Без СДЭК: наложенный платёж |
|---|---|---|
| Способ оплаты | Отложенная – после осмотра | Полная предоплата до отправки |
| Пункт выдачи | Осмотр в ПВЗ до оплаты | Осмотр только дома |
| Компенсация брака | Гарантийный возврат с этикеткой СДЭК | Обратная пересылка за счёт продавца |
| Срок возврата | 14 дней на открытие спора | По договорённости с продавцом |
| Блокировка мошенников | Доставка только по адресу Авито | Риск отправки по фиктивным данным |
Как это работает
1
Шаг 1. Выберите товар с доставкой СДЭК
Убедитесь, что в объявлении указана кнопка «Авито Доставка» и выбран СДЭК. Без неё защита не действует.
2
Шаг 2. Оформите заказ через Авито
Оплата картой – деньги замораживаются на счёте Авито. Продавец видит заказ, но не получает оплату.
3
Шаг 3. Получите посылку в ПВЗ СДЭК
На почту приходит код получения. В пункте выдачи скажите оператору, что хотите осмотреть товар до оплаты.
4
Шаг 4. Осмотрите и подтвердите выкуп
Если всё устраивает – подтвердите выкуп в приложении Авито. Деньги уходят продавцу.
5
Шаг 5. При проблеме откройте спор
В течение 14 дней подайте заявку в разделе «Мои покупки». Приложите фото дефекта и дождитесь решения.
Подробно
Как работает защита покупателя в ПВЗ СДЭК
При получении заказа на пункте выдачи СДЭК покупатель вправе визуально осмотреть товар до момента списания средств. Оплата с карты списывается только после того, как вы подтвердите выкуп в личном кабинете или через оператора. По стандартным правилам Авито, деньги продавцу перечисляются через 1–2 дня после подтверждения, что даёт время на предъявление претензий. Важно: осмотр не включает проверку внутренней комплектации – для этого требуйте вскрытия упаковки в присутствии сотрудника ПВЗ.
Что делать, если товар оказался бракованным
Если после выкупа обнаружен заводской брак, вы можете открыть спор в течение 14 дней. Авито рассматривает заявку и при подтверждении дефекта возвращает полную стоимость товара продавцу, а покупатель отправляет товар обратно бесплатно по созданной этикетке. В случае отказа продавца от возврата, служба поддержки Авито вступает в переписку и может вынести решение в пользу покупателя. Важно: сохраняйте упаковку и фото дефекта – это ускоряет процесс.
Словарь терминов
Авито Доставка—Сервис безопасных сделок с отложенной оплатой и осмотром товара.
ПВЗ—Пункт выдачи заказов, где можно получить и проверить посылку.
Выкуп—Подтверждение получения товара, после которого деньги переводятся продавцу.
Гарантийный возврат—Процедура возврата товара с дефектом за счёт продавца или платформы.
Этикетка возврата—Бесплатная транспортная накладная от СДЭК для отправки бракованного товара обратно.
Отзывы
Анна К.
Покупатель
★★★★★
Получала ноутбук через СДЭК. В ПВЗ проверила внешнее состояние, включила – всё норм. После выкупа обнаружила царапину на корпусе. Поддержка Авито одобрила возврат и оплатила отправку. Деньги пришли через 3 дня.
Илья М.
Покупатель
★★★★★
Заказал дорогие часы, продавец настаивал на оплате переводом. Я выбрал доставку СДЭК. На ПВЗ вскрыли – пустая коробка. Тут же открыл спор, Авито вернул все деньги.
Частые вопросы
Можно ли отказаться от товара в ПВЗ без объяснения причин?
Да, вы вправе не выкупать посылку. Деньги вернутся на карту в течение 1–3 дней.
Что делать, если продавец требует отменить заказ в приватном чате?
Не отменяйте – это может быть мошенническая схема. Напишите в поддержку Авито.
Кто платит за обратную доставку при браке?
СДЭК предоставляет бесплатную этикетку. Продавец возмещает стоимость Авито.
Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.
Если нашли брак – не тяните: откройте спор в разделе «Мои покупки» в течение 14 дней, чтобы вернуть деньги.
Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram
