Правильные фотографии – ваше главное оружие в споре по СДЭК на Авито. Узнайте, какие снимки обязательно сделать перед отправкой, чтобы доказать свою правоту.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Если фото не сделаны заранее |
|---|---|---|
| Фото упаковки | Обязательно | Игнорируют |
| Фото товара | Нужно в деталях | Снимают общие |
| Фото веса | Критически важно | Не снимают |
| Фото чека | Обязательно | Теряют |
| Фото с сотрудником | Желательно | Не делают |
Как это работает
Крупным планом, с разных сторон, чтобы было видно состояние.
Покажите, как товар помещается в коробку и защищается.
Положите товар на весы и зафиксируйте значение с номером заказа.
Убедитесь, что виден трек-номер, вес и дата.
Создайте папку с номером заказа, чтобы не потерять.
Подробно
Фото процесса упаковки
Снимайте каждый этап: упаковка товара в коробку, добавление наполнителя, заклейка скотчем. Это докажет, что вы отправили товар надлежащего качества. Особое внимание – хрупким предметам: фото слоев защиты.
Фото перед отправкой в ПВЗ
В пункте выдачи сфотографируйте посылку на стойке приема, убедитесь, что виден логотип СДЭК. Попросите сотрудника сфотографировать процесс приемки – это дополнительный аргумент.
Словарь терминов
Отзывы
Фото веса спасло меня в споре – покупатель утверждал, что посылка пустая, но вес совпал.
Без фото упаковки проиграл бы – покупатель заявил о повреждении, а фото показало, что коробка целая.
Частые вопросы
Достаточно ли одного фото?
Нет, нужно минимум 5-7 снимков: упаковка, товар, вес, чек, процесс.
Можно ли снимать видео вместо фото?
Да, но лучше и то, и другое – скриншоты из видео не всегда четкие.
Как долго хранить фото?
До окончания срока спора (максимум 30 дней после закрытия).
Сделайте фото прямо сейчас, чтобы не жалеть потом!
