CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Можно ли изменить ПВЗ после заказа на Авито с СДЭК
АВИТО · СДЭК

После оформления заказа на Авито с доставкой СДЭК покупатель иногда хочет изменить пункт выдачи. Это возможно, но только до момента передачи товара перевозчику. Рассказываем, как это сделать и какие есть ограничения.

Смена до передачи
Изменить ПВЗ можно только пока заказ не передан в СДЭК. После передачи — только через поддержку Авито.
Через поддержку
Покупатель пишет в поддержку Авито с номером заказа и новым адресом ПВЗ. Продавец уведомляется.
Бесплатно, если вовремя
Смена ПВЗ до передачи в СДЭК бесплатна. После передачи может взиматься плата за перенаправление.

Сравнение

КритерийПо теме страницыБез СДЭК
Время для измененияДо передачи заказа в СДЭКПосле передачи в СДЭК
Кто может изменитьПокупатель самостоятельно в личном кабинетеТолько поддержка Авито с согласия продавца
СтоимостьБесплатноМожет взиматься комиссия за перенаправление (обычно 50-100 руб.)
Сроки обработкиМгновенноДо 24 часов через поддержку
ДоступностьДоступно для всех заказов в статусе «Формируется»Не гарантируется, если товар уже в пути

Как это работает

1
Проверьте статус заказа

Откройте заказ в разделе «Покупки» и посмотрите статус доставки.

2
Воспользуйтесь кнопкой «Изменить»

Если статус позволяет, нажмите кнопку изменения ПВЗ рядом с адресом доставки.

3
Выберите новый ПВЗ

Из предложенного списка выберите удобный пункт выдачи СДЭК.

4
Подтвердите изменение

Нажмите «Сохранить» — новый ПВЗ отобразится в заказе.

5
Обратитесь в поддержку, если кнопка неактивна

Напишите в поддержку Авито с номером заказа и новым ПВЗ. Дождитесь подтверждения.

Подробно

Когда можно изменить ПВЗ СДЭК на Авито

Изменить пункт выдачи можно только на этапе, когда заказ ещё не передан в службу доставки. Статус «Формирование заказа» или «Ожидает отправки» позволяет вносить изменения. Если статус изменился на «Принят СДЭК» или «В пути», смена ПВЗ доступна только через поддержку Авито и с согласия продавца. Продавец не может самостоятельно изменить ПВЗ — это делает покупатель.

Пошаговая инструкция по смене пункта выдачи

1. Зайдите в раздел «Покупки» на Авито. 2. Откройте нужный заказ. 3. Нажмите «Изменить пункт выдачи». 4. Выберите новый ПВЗ из списка или введите адрес. 5. Подтвердите изменения. Если кнопка неактивна, обратитесь в поддержку Авито. Укажите номер заказа и желаемый ПВЗ. Поддержка свяжется с продавцом и при его согласии изменит пункт выдачи.

Словарь терминов

ПВЗ—Пункт выдачи заказов — место, где покупатель забирает товар.
Статус «Формирование заказа»—Заказ ещё не передан перевозчику, продавец готовит отправление.
Перенаправление—Изменение маршрута посылки после её передачи в СДЭК.
Комиссия за перенаправление—Плата за изменение адреса доставки после отправки, устанавливается СДЭК.
Поддержка Авито—Чат или форма обратной связи в приложении/сайте Авито для решения вопросов.

Отзывы

Алексей
Продавец на Авито (1 год)
★★★★★

Часто сталкиваюсь с просьбами сменить ПВЗ. Если вовремя — проблем нет. Но один раз покупатель опоздал, пришлось через поддержку менять, заняло полдня. Комиссии не было, потому что я согласился.

Екатерина
Покупатель на Авито
★★★★★

Случайно выбрала не тот ПВЗ. Заметить успела, пока статус был «Формируется». Зашла в заказ, нажала изменить — всё сработало мгновенно. Очень удобно, что можно исправить без звонков.

Частые вопросы

Могу ли я изменить ПВЗ после того, как заказ уже отправлен?

Да, но только через поддержку Авито. Обратитесь в чат с номером заказа. Смена возможна, если продавец согласен, и может повлечь комиссию.

Сколько стоит смена пункта выдачи на Авито через СДЭК?

До передачи в СДЭК — бесплатно. После передачи — комиссия за перенаправление, обычно 50-100 рублей, но точную сумму скажет поддержка.

Почему кнопка изменения ПВЗ серая и неактивна?

Это означает, что заказ уже передан в СДЭК или продавец начал упаковку. В таком случае смена возможна только через обращение в поддержку.

Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Оставьте заявку на консультацию по настройке доставки на Авито — поможем разобраться со всеми нюансами.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram