CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Как получить товар в пункте СДЭК по заказу Авито
АВИТО · СДЭК

После оплаты товара на Авито продавец отправляет его через СДЭК. Вам придёт уведомление с трек-номером. Забрать посылку можно в любом пункте выдачи СДЭК, который вы выбрали при оформлении.

Уведомление о прибытии
Получите push-уведомление или СМС с кодом получения в течение 1-2 дней после отправки.
Пункт выдачи СДЭК
Выберите удобный ПВЗ при оформлении заказа. Можно изменить до отправки.
Срок хранения
Посылка хранится 5 дней. Возможно продление ещё на 5 через поддержку Авито.

Сравнение

КритерийПо теме страницыПолучение на почте
Требования к документамКод получения, паспорт не обязателенПаспорт обязателен, код не предоставляется
Срок хранения5 дней с возможностью продленияОбычно 7 дней, продление не всегда возможно
Стоимость хранения после срокаБесплатно первые 5 дней, затем 50 руб/деньБесплатно, но возврат за ваш счёт
Изменение ПВЗ после отправкиНельзя, только до отправкиМожно изменить до поступления в сортировочный центр
УведомленияPush, СМС, email с кодомТолько СМС или email, код печатается на бланке

Как это работает

1
Шаг 1. Получите уведомление

После прибытия посылки в ПВЗ придёт код получения и адрес пункта выдачи. Обычно это занимает 1-2 дня с момента отправки.

2
Шаг 2. Возьмите телефон с кодом

Достаточно назвать код сотруднику ПВЗ. Если код не сохранился, покажите заказ в приложении Авито (раздел «Мои покупки»).

3
Шаг 3. Придите в пункт выдачи

Посетите ПВЗ в рабочее время. Адрес и часы работы указаны в уведомлении. Среднее время получения — 2-3 минуты.

4
Шаг 4. Осмотрите товар

Перед подписанием документов проверьте целостность упаковки и товара. Если есть повреждения, откажитесь от получения, составьте акт с сотрудником ПВЗ.

5
Шаг 5. Подтвердите получение

После осмотра сообщите сотруднику, что товар в порядке. Заберите посылку. В приложении Авито статус изменится на «Получено».

Подробно

Какие документы нужны для получения

Для получения посылки в ПВЗ СДЭК потребуется только код получения из уведомления. Паспорт не обязателен, но рекомендуется иметь при себе для подтверждения личности в случае проблем. Если заказ оформлен на другого человека, нужна доверенность.

Что делать, если не пришёл код получения

Если код не пришёл в течение 5 минут после прибытия посылки, проверьте раздел «Мои покупки» на Авито — там отображается статус заказа. Если статус «В пункте выдачи», обратитесь к сотруднику ПВЗ с названием заказа и номером телефона.

Словарь терминов

ПВЗ—Пункт выдачи заказов – место, где можно забрать посылку СДЭК.
Код получения—Уникальный числовой код, отправляемый покупателю для получения заказа.
Трек-номер—Идентификатор отправления, позволяющий отследить посылку на сайте СДЭК.
Срок хранения—Период, в течение которого посылка хранится в ПВЗ до возврата продавцу.
Возврат—Процедура отправки товара обратно продавцу при отказе покупателя или истечении срока хранения.

Отзывы

Анна
Покупатель на Авито
★★★★★

В первый раз получила заказ через СДЭК — всё прошло гладко. Код пришёл в СМС, в пункте выдачи очередь заняла 2 минуты. Очень удобно, что не нужен паспорт.

Сергей
Продавец на Авито
★★★★★

Покупатель не смог забрать посылку вовремя. Я продлил хранение через поддержку, проблем не возникло. Главное — предупредить о сроках.

Частые вопросы

Можно ли получить посылку без кода?

Да, назовите номер заказа или покажите скриншот из приложения Авито. Сотрудник найдёт отправление по номеру телефона.

Что делать, если не успеваю забрать за 5 дней?

Обратитесь в поддержку Авито для продления хранения. Возможно продление ещё на 5 дней.

Как отказаться от товара в ПВЗ?

Сообщите сотруднику, что отказываетесь от получения. Посылка будет отправлена обратно продавцу. Деньги вернутся после получения товара продавцом.

Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Попробуйте Авито Доставку с СДЭК – первая отправка с бесплатной упаковкой в любом ПВЗ.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram