CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Как понять, что причина в правилах безопасной сделки для СДЭК доставки
ДИАГНОСТИКА

Безопасная сделка (БС) – обязательное условие для использования СДЭК доставки на Авито. Если у вас не заполнен профиль, нет подтверждённого номера или заблокирована возможность БС, покупатель не увидит СДЭК.

Статус безопасной сделки
Проверьте, включена ли БС в настройках профиля. Если она отключена или есть ограничения, СДЭК не будет доступен.
Требования к профилю
Для БС необходимо: подтверждённый номер телефона, заполненный профиль, отсутствие нарушений правил Авито.
Блокировка по товару
Некоторые категории товаров не поддерживают БС (например, услуги, недвижимость). Убедитесь, что ваш товар входит в перечень.

Сравнение

КритерийПодключение СДЭКПроблемы с профилем продавца
Статус БСАктивнаНедоступна
Номер телефонаПодтверждёнНе подтверждён
ПрофильЗаполнен полностьюНе заполнен
Категория товараПоддерживает БС (товары, кроме услуг)Не поддерживает (услуги, недвижимость)
Нарушения правилНет нарушенийЕсть активные блокировки

Как это работает

1
Проверьте статус БС в профиле

Перейдите в «Настройки» → «Безопасная сделка».

2
Подтвердите номер телефона

Если номер не подтверждён, сделайте это в настройках профиля.

3
Заполните профиль

Добавьте имя, фото, описание вашей деятельности.

4
Проверьте категорию товара

Убедитесь, что товар поддерживает БС (весь список на сайте Авито).

5
Обратитесь в поддержку

Если БС недоступна без видимых причин, напишите в поддержку Авито.

Подробно

Как проверить статус безопасной сделки

Зайдите в настройки профиля Авито, раздел «Безопасная сделка». Там отображается статус: «Активна» или «Недоступна». Причина недоступности указывается. Также можно проверить в разделе «Мои заказы» – если есть возможность создать заказ с БС, значит всё в порядке.

Что делать, если БС не активна

Если БС не активна: 1) Подтвердите номер телефона; 2) Заполните профиль (имя, фото, описание); 3) Свяжитесь с поддержкой Авито, если считаете блокировку ошибочной. После активации БС подождите до 24 часов и проверьте доставку.

Словарь терминов

Безопасная сделка (БС)—Механизм, гарантирующий оплату и передачу товара; обязателен для СДЭК доставки.
Подтверждённый номер—Номер телефона, привязанный к аккаунту и подтверждённый через SMS.
Заполненный профиль—Наличие обязательных полей: имя, контактные данные, иногда фото.
Категория товара—Раздел, в котором размещено объявление (например, «Электроника», «Одежда»).
Ограничение БС—Временная или постоянная блокировка возможности использовать безопасную сделку.

Отзывы

Сергей
Продавец мебели
★★★★★

Месяц не мог подключить СДЭК, пока не заметил, что у меня отключена безопасная сделка. Активировал через поддержку – всё заработало.

Татьяна
Продавец одежды
★★★★★

Оказалось, у меня не был подтверждён номер. После подтверждения СДЭК появился у покупателей.

Частые вопросы

Может ли БС быть активна, но СДЭК всё равно не виден?

Да, если есть другие проблемы (габариты, старые настройки). Но БС – базовая причина, проверьте её в первую очередь.

Как долго ждать после исправления?

Обычно изменения вступают в силу в течение нескольких минут, но иногда до 24 часов.

Что делать, если поддержка не отвечает?

Попробуйте позвонить по номеру горячей линии или написать в чат. Уточните, что проблема с БС мешает доставке.

C
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Проверьте статус безопасной сделки – это первый шаг к работающей СДЭК доставке.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Email: info@cdek-logistika.ru