Если СДЭК подключается для большинства товаров, но один не активируется — проблема в карточке. Проверьте категорию, габариты, описание и способ доставки в этом объявлении.
Сравнение
| Критерий | Через СДЭК на Авито | Сравнение карточек: рабочая и проблемная |
|---|---|---|
| Признак | Карточка товара | Аккаунт |
| Проявление | СДЭК работает на других товарах | СДЭК не работает ни на одном товаре |
| Диагностика | Сравнить настройки доставки в этой карточке | Проверить статус магазина и API-ключ |
| Решение | Изменить габариты или категорию | Устранить проблему модерации или ключа |
| Время решения | Минуты | От 10 минут до 2 дней |
Как это работает
Откройте любое объявление, где СДЭК работает. Сравните раздел «Доставка» с проблемной карточкой.
В проблемной карточке убедитесь, что категория поддерживает СДЭК: например, «Товары» (не «Услуги»).
Длина ≤120 см, ширина ≤80 см, высота ≤80 см, вес ≤30 кг.
В разделе «Доставка» должна быть включена опция «Доставка продавцом». Если нет — выберите её.
Нажмите «Сохранить» в карточке. Через 5 минут проверьте в настройках магазина, активен ли СДЭК для этого товара.
Подробно
Признаки, что проблема именно в карточке товара
Проблема в карточке, если: другие товары проходят интеграцию, а этот — нет; при редактировании объявления нет поля «Доставка»; товар относится к категории «Услуги» или «Недвижимость»; габариты товара превышают лимиты СДЭК.
Как исправить карточку товара
1. Откройте редактирование объявления. 2. Проверьте раздел «Доставка»: должна быть выбрана «Доставка продавцом». 3. Убедитесь, что категория товара поддерживается: это должны быть «Одежда», «Электроника», «Книги» и т.п. 4. Исправьте габариты, если они некорректны. 5. Сохраните и проверьте активацию СДЭК.
Словарь терминов
Отзывы
Один товар не подключался — оказалось, я указал длину 150 см, а лимит 120. Исправил — всё заработало.
Подумала, что проблема с аккаунтом, но статья помогла понять: категория «Услуги» не поддерживается. Перенесла в «Товары».
Частые вопросы
Почему в категории «Автомобили» СДЭК не работает?
СДЭК не предназначен для доставки транспортных средств. Такие товары нужно доставлять другими способами.
Может ли проблема быть в описании товара?
Нет, описание не влияет на интеграцию СДЭК. Важны только габариты, категория и включённая доставка.
Что делать, если во всех карточках ошибка?
Тогда проблема в аккаунте — проверьте статус магазина и API-ключ.
Проверьте карточку товара сейчас – если всё в порядке, но СДЭК не работает, переходите к диагностике аккаунта.
