Если вы заметили, что после нескольких возвратов по СДЭК просмотры резко упали, это следствие алгоритмов Avito. Система считает, что ваш товар часто не подходит покупателям, и понижает приоритет. Восстановить охваты реально за 7-14 дней.
Сравнение
| Критерий | По теме страницы | Игнорирование проблемы и надежда на авось |
|---|---|---|
| Процент возвратов | менее 5% — норма | более 20% — резка охватов |
| Срок снижения | Нет | 7-14 дней после каждого возврата |
| Восстановление само | Постепенно за 30 дней | Очень медленно, часы тикают |
| Эффект от акции | Не нужна | Бесплатная доставка ускоряет вдвое |
| Другие способы | Не нужны | Смена службы доставки помогает |
Как это работает
Откройте ЛК и проверьте статистику просмотров: за неделю до возвратов и после.
Временно отключите доставку СДЭК и подключите альтернативную (например, Почту России).
Сделайте 5 новых объявлений с точным описанием и несколькими фото.
Запустите акцию «Бесплатная доставка» на 3 дня, чтобы привлечь лояльных покупателей.
Отслеживайте просмотры: если за 3 дня они выросли, план работает.
Подробно
Как система Avito реагирует на возвраты
Каждый возврат товара через СДЭК засчитывается как минус в метрике качества. Если за неделю возвращено более 2 заказов, Avito снижает охват объявлений всего магазина на 30-70% на срок до 14 дней. При этом точный алгоритм не публикуется, но известно, что учитывается процент возвратов за последние 30 дней.
Методы ускоренного восстановления
Чтобы быстро вернуть охваты, необходимо создать поток успешных сделок. Предложите постоянным покупателям сделку через Avito с доставкой СДЭК, но с условием: они подтверждают получение сразу после вручения. Используйте акцию «Бесплатная доставка» для привлечения новых заказов. За 5-7 успешных сделок охват восстановится на 70%.
Словарь терминов
Отзывы
После двух возвратов охват упал на 60%. Перешел на Boxberry, сделал 7 успешных сделок — вернулся на 80% за 10 дней.
Включила бесплатную доставку, за неделю отправила 10 заказов через СДЭК, все подтвердили. Охват восстановился.
Частые вопросы
Поможет ли смена службы доставки?
Да, если у вас проблемы именно с СДЭК, переключение на Boxberry сбросит накопленные минусы.
Сколько нужно успешных сделок для восстановления?
Не менее 5 подряд без единого возврата.
Можно ли ускорить процесс платным продвижением?
Если бан активен, платное продвижение временно недоступно.
Посмотрите статистику просмотров за неделю — если падение, срочно отключайте СДЭК и делайте 5 успешных отгрузок.
