CDEK Business Guide инструкции по доставке, Авито и СДЭК
Рекомендуем Cdek-Logistika Дополнительные материалы по СДЭК, доставке и логистике
Открыть →
1
Защита продавца на Авито при доставке СДЭК
АВИТО · СДЭК · ЗАЩИТА

При продаже через Авито с доставкой СДЭК продавец получает несколько уровней защиты: оплата блокируется до момента получения товара, страхование груза покрывает повреждения, а Авито модерирует спорные ситуации. Разбираем подробно каждый механизм.

Оплата после получения
Деньги покупателя блокируются на счёте Авито и перечисляются продавцу только после того, как товар доставлен и проверен.
Страхование груза СДЭК
При отправке через СДЭК груз автоматически страхуется на сумму до 10 000 рублей. Ущерб или утерю компенсирует СДЭК.
Спорная ситуация — поддержка Авито
Если покупатель жалуется на некачественный товар, Авито выступает арбитром и принимает решение на основе доказательств.

Сравнение

КритерийПо теме страницыБез СДЭК на Авито
ОплатаБлокируется на счёте Авито до получения товараПеревод напрямую на карту до передачи
СтрахованиеАвтоматически от СДЭК до 10 000 руб.Только за счёт продавца или отсутствует
Решение споровЧерез арбитраж Авито с модераторамиЧерез суд или переговоры
Комиссия2-5% за сделку + тариф СДЭКНет комиссии, только тариф доставки
Возврат порченого товараПоддержка Авито и СДЭК компенсируютПродавец договаривается напрямую

Как это работает

1
Подключите доставку СДЭК в объявлении

В приложении Авито откройте объявление, нажмите «Подключить доставку» и выберите СДЭК как партнёра.

2
Дождитесь оплаты от покупателя

Не отправляйте товар, пока статус заказа не изменится на «Оплачено». Оплату проверяйте в разделе «Мои заказы».

3
Упакуйте товар в соответствии с требованиями СДЭК

Используйте коробку нужного размера, уберите старые наклейки. Бесплатные коробки можно взять в ПВЗ СДЭК.

4
Передайте посылку в ПВЗ СДЭК или вызовите курьера

При передаче проверьте трек-номер и сохраните чек. Трек-номер автоматически появится в заказе на Авито.

5
Следите за статусом и подтверждением получения

После вручения посылки Авито разблокирует деньги. Если возник спор, соберите доказательства (чек, фото упаковки) и обратитесь в поддержку.

Подробно

Как работает защита оплаты при доставке СДЭК на Авито

Когда покупатель оплачивает товар через Авито Доставку, средства не уходят продавцу, а замораживаются на внутреннем счёте сервиса. После того как покупатель получает посылку в ПВЗ СДЭК или от курьера, Авито отправляет деньги продавцу в течение 1-2 дней. Это защищает продавца от неоплаты и даёт покупателю возможность проверить товар перед разблокировкой средств.

Страхование груза и что делать при порче товара

Все отправления СДЭК на Авито застрахованы от повреждения и утери на сумму до 10 000 рублей. Если товар испорчен или потерян, продавец может подать заявку на возмещение через личный кабинет СДЭК. Обратите внимание: чтобы получить страховку, необходимо сохранить чек и упаковку. Страхование свыше 10 000 рублей оформляется отдельно за дополнительную плату.

Словарь терминов

Авито Доставка—Сервис Авито, обеспечивающий оплату и логистику при продаже товаров между пользователями.
ПВЗ СДЭК—Пункт выдачи заказов СДЭК, где покупатель забирает посылку, а продавец может её отправить.
Страхование груза—Гарантия возмещения ущерба при повреждении или утере посылки.
Арбитраж Авито—Процедура разрешения споров между продавцом и покупателем при участии модераторов Авито.
Трек-номер—Уникальный номер отправления, позволяющий отслеживать статус доставки.

Отзывы

Алексей
Продавец на Авито (2 года)
★★★★★

Долго боялся отправлять дорогие телефоны через Авито Доставку, но механизм защиты реально работает. Однажды покупатель отказался забирать, сказал, что царапина. Поддержка разобралась, вернули товар, страховка покрыла обратную доставку.

Марина
Продавец одежды
★★★★★

Когда только начала продавать, переживала за оплату. Сейчас с СДЭК всё чётко: деньги приходят спустя день после получения, никаких обманов. Правда, упаковывать надо аккуратно — мою куртку при повреждении возместили.

Частые вопросы

Если покупатель заявил, что товар бракованный, но я не согласен — что делать?

Сохраните переписку, фото упаковки и чеки. Авито проведёт расследование: запросит доказательства с обеих сторон. Если вы докажете, что товар исправен, деньги перечислят вам.

Страховка покрывает полную стоимость товара, если он стоит больше 10 000 рублей?

Нет, автоматическая страховка СДЭК — только до 10 000 руб. Если товар дороже, оформите добровольное страхование за дополнительную плату при отправке.

Как быстро приходят деньги после того, как покупатель забрал товар?

Обычно в течение 1-2 дней. Статус можно отслеживать в личном кабинете Авито в разделе «Финансы».

Р
Cdek-Logistika
Редакция портала · проверка фактов
Материал подготовлен в формате справочного разбора для информационного портала.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию по настройке доставки СДЭК на Авито и получите чек-лист защиты продавца.

Cdek-Logistika·ОГРН: 317527500128941·ИНН: 525110282730·Россия, Тюменская область, Тюмень, Дзержинского, 15, 1 офис·Контакты: MAX и Telegram